詞條
詞條說明
客戶的忠誠度是可以培養(yǎng)的。 忠誠度是企業(yè)一廂情愿的觀點(diǎn),客戶之所以留在某個企業(yè),持續(xù)與這個企業(yè)互動,購買產(chǎn)品和服務(wù),是因為覺得產(chǎn)品和服務(wù)有價值。拋開價值,客戶沒有忠誠度可言。尤其是在信息透明度這么高,產(chǎn)品及服務(wù)如此多元化的時代,客戶有了更多的比較和選擇余地,不忠誠是必然的。 然而,從某種角度講,客戶又是相對忠誠的。例如,我是某電信運(yùn)營商18年的老客戶,雖然有種種抱怨,但是因為擔(dān)心換號碼遺失老朋友,
創(chuàng)業(yè)者和偽創(chuàng)業(yè)者的10大區(qū)別
悟空跟對了唐僧,西天取經(jīng)后成了斗戰(zhàn)成佛;梁山好漢選了宋江做**,最后招安個個慘死。跟對了老板,升職、加薪、當(dāng)上CEO、迎娶白富美,走上**; 跟錯了老板、工作能力沒有得到提升、未來看不到希望,最后灰溜溜的另找出路。 在選擇之前,擦亮你的眼睛——到底是真正的創(chuàng)業(yè)者,還是葉公好龍的偽創(chuàng)業(yè)者。 01 創(chuàng)業(yè)的第一步想到什么 創(chuàng)業(yè)者:用戶、痛點(diǎn)、產(chǎn)品、模式 創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)的過程中,較關(guān)心的是用戶想要什么?
傳統(tǒng)咨詢?nèi)死现辄S、擁抱大數(shù)據(jù)才是未來
管理咨詢業(yè)發(fā)展至今,從技術(shù)咨詢到信息咨詢,從信息咨詢到管理咨詢,從管理咨詢到it咨詢,幾乎沒有發(fā)生過主動性的變革,即使經(jīng)歷了技術(shù)大爆發(fā)的三十年,管理咨詢對于技術(shù)使用仍然停留在三十年前。 移動互聯(lián)網(wǎng)時代,產(chǎn)品服務(wù)都在快速迭代,對顛覆式創(chuàng)新有著較高的要求。大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等技術(shù)應(yīng)用的日新月異,對傳統(tǒng)咨詢業(yè)服務(wù)方式帶來**的挑戰(zhàn)。更重要的是,咨詢業(yè)的競爭優(yōu)勢也在逐漸消失,很難再滿足
項目策劃是一種具有建設(shè)性、邏輯性的思維的過程,在此過程中,總的目的就是把所有可能影響決策的決定總結(jié)起來,對未來起到指導(dǎo)和控制作用,較終借以達(dá)到方案目標(biāo)。 項目經(jīng)理策劃第一步,在項目啟動之后,為項目團(tuán)隊設(shè)定一個明確的,能夠讓人感到鼓舞的目標(biāo)。 雙劍破局給自己建立的使命是“改變世界”,雙劍一出手必定是推進(jìn)該行業(yè)的營銷進(jìn)程,打破行業(yè)的傳統(tǒng)操作模式,把品牌打造成目標(biāo)客戶的首先。而這個鼓舞人心的目標(biāo),就需要
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