新能源車主深度訪談（深圳汽車消費者邀約訪談）

時間：2026-01-13作者：卡索（深圳）汽車調查有限公司瀏覽：2

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  詞條說明

• 新能源汽車神秘顧客暗訪執(zhí)行的關鍵要點：讓“體驗”更真實，讓“數(shù)據(jù)”更有溫度

  新能源車市場正在以驚人的速度重塑汽車行業(yè)版圖。（深圳第三方神秘顧客暗訪）（廣州4S店服務評估）（杭州新能源汽車暗訪）用戶對品牌的關注，早已不止停留在“續(xù)航多遠”“價格多高”，而是更關心——從走進展廳的**刻開始，品牌能否真正讓人感到專業(yè)、貼心、值得信賴。而要洞察這種“體驗的真實溫度”，神秘顧客暗訪就是較直接、較有效的方式。我們是 卡索（CASO）汽車調查，一家專注汽車行業(yè)16年的專業(yè)市場研究機構。

• 新能源 4S 店 “破價” 內卷？卡索暗訪幫你守住價格底線（汽車價格密采）

  2025 年新能源市場 “價格戰(zhàn)” （汽車價格管控調研）（汽車銷售神秘顧客）（汽車4S店暗訪）愈演愈烈，部分 4S 店為沖量破價：某熱門車型官方指導價 15 萬元，終端實際成交價低至 12.8 萬元，且隱瞞售后縮水風險，導致價格體系崩塌、用戶投訴率增長 40%。多數(shù)車企難以管控終端亂價，而卡索（CASO）汽車調查的 “破價監(jiān)測神秘客暗訪”，正幫企業(yè)規(guī)范價格秩序、降低損耗，良性競爭商機。卡索的神秘客

• 新能源充電服務成短板？卡索幫你挖掘補能場景百億商機（新能源汽車暗訪）

  2025 年新能源汽車充電服務量同比增長 38%，核（新能源汽車價格暗訪）（汽車維修服務質量評估）（三方神秘顧客暗訪）心痛點集中在 “縣域充電樁覆蓋不足”“充電演示不”“應急補能指引缺失”—— 這些問題看似是服務漏洞，實則藏著百億級補能場景商機。多數(shù)車企只重視車輛銷售，卻忽略了 “充電服務體驗” 對復購和轉介紹的影響，而卡索（CASO）汽車調查的 “補能服務優(yōu)化方案”，正幫企業(yè)把充電短板變成增長引

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  2025 年部分 4S 店將 “破價車”（汽車價格違規(guī)暗訪）（深圳汽車售后服務神秘顧客）（深圳汽車維修暗訪）?視為 “售后棄子”：破價車型拒絕享受保、維修排隊級低、配件以次充好，用戶售后復購率僅 25%。而卡索（CASO）汽車調查的 “破價車售后暗訪”，正幫企業(yè)規(guī)范售后、提升用戶粘性，挖掘售后商機?？ㄋ鞯纳衩乜突砥苾r車車主，體驗售后全流程：保權益是否兌現(xiàn)、維修服務是否減配、配件質量是否