智能語音客服發(fā)展迅猛，企業(yè)如何搭上這班車？

時間：2019-06-21

作者：天津藍點軟件開發(fā)有限公司

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人工智能時代趨勢，AI智能語音機器人代理成風口
無論是哪個行業(yè)，從獲取客戶到為客戶提供持續(xù)的服務，都離不開與客戶的溝通。雖然現(xiàn)在的微信溝通很方便，但企業(yè)與客戶的溝通，電話是較直接和快速的溝通方式。所以在各行各業(yè)中就有很電話客服人員，據(jù)全國呼叫中心協(xié)會統(tǒng)計，目前從事專業(yè)電話客服的人員截止到2018年底在500萬以上。當下，各行業(yè)的競爭也越來越激烈，再加人口紅利的消失，人工成本的上升，招工難，留人難，AI智能語音機器人正在因其高效、低成本等優(yōu)勢替
電話客服系統(tǒng)的應用行業(yè)有哪些？
隨著人工智能、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的飛速發(fā)展，加上新媒體平臺的日漸凸起，多渠道接入、時刻接入、多量接入的客服咨詢已經(jīng)成為常態(tài)。電話客服系統(tǒng)的出現(xiàn)，也給客服行業(yè)的變革注入了新力量。那么，電話客服系統(tǒng)的應用行業(yè)有哪些呢？一、金融行業(yè) 目前，電話客服系統(tǒng)在金融行業(yè)的應用主要在證券、銀行、保險、互聯(lián)網(wǎng)金融等細分領(lǐng)域。從需求上看，金融行業(yè)主要是售前服務和售后服務，其中售后服務主要以用戶咨詢、回訪為主，對
AI智能語音機器人-2019創(chuàng)業(yè)*項目等你來！
目前，AI領(lǐng)域國內(nèi)外競爭激烈，**都競相采取更為積極的產(chǎn)業(yè)政策，而我國已經(jīng)將人工智能連續(xù)三次寫入**報告中，推動人工智能發(fā)展。 2017年，**人工智能核心產(chǎn)業(yè)**過了370億美元的規(guī)模，而中國人工智能核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模占比**過了15%。人工智能將會隨著可收集數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)量的不斷提升，加快其技術(shù)的革新和商業(yè)運營模式的發(fā)展。預計2020年，**人工智能核心產(chǎn)業(yè)將達到1300億美元的規(guī)模?？梢哉f，AI是2
電話智能客服上線，讓企業(yè)服務升級
“您好，歡迎致電××公司，我們公司現(xiàn)已推出電話智能客服服務，我是機器人小藍，請問您需要咨詢什么問題？”某天，當客戶撥打××公司的電話時，話筒里傳來的是電話智能客服小藍親切的聲音。 “剛剛體驗電話智能客服，故意出了幾個難題想‘考考它，它竟然都一一回答出來，掛了電話以后還給我發(fā)送了相關(guān)業(yè)務的網(wǎng)址鏈接，真是刮目相看! "體驗電話智能客服的一名工作人員感慨道。 AI電話智能客服打破傳統(tǒng)單純依靠人工接聽咨詢