汽車售后痛點邀約訪談（東莞汽車邀約訪談）

時間：2026-01-15

作者：卡索（深圳）汽車調查有限公司

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詞條
詞條說明
卡索（CASO）汽車調查：新能源暗訪的四大陷阱——為什么你的數(shù)據漂亮卻沒用？
作為一名在汽車調研行業(yè)深耕十六年的從業(yè)者，（北京汽車價格暗訪）（上海新能源汽車暗訪）（深圳新能源汽車神秘顧客）我見證了太多車企在新能源暗訪上的困惑與誤區(qū)。較讓人痛心的不是不做暗訪，而是投入了大量資源后，拿到的數(shù)據看似**，卻始終無法指導業(yè)務改進。?記得去年，一家車企的市場總監(jiān)拿著厚厚一疊暗訪報告找到我們，苦笑著說：“每家店都達標，可客戶投訴卻越來越多?！蔽曳_報告，滿眼都是“微笑服務”“
卡索（CASO）汽車調查：車企的“標準服務流程”，在終端真的“標準”了嗎？
請您閉眼回想：公司上下歷時數(shù)年，投入巨額研發(fā)資金打造的重磅新車，終于到了即將上市的臨門一腳。（杭州神秘顧客）（深圳二手車評估暗訪）（南京汽車用戶體驗調研）全國性的廣告 campaign 已然啟動，線上線索如雪片般涌來，滿懷期待的潛在客戶，正按照營銷引導，一步步走向您的經銷商門店——這個品牌承諾的較終兌現(xiàn)場。然而，很多時候，故事的轉折就發(fā)生在這里。?也許，客戶因為一個無人應答的咨詢電話而心
卡索（CASO）汽車調查：新能源車神秘顧客暗訪指標設計：4大**考量
新能源車的服務**差異在于“智能體驗+能源服務”，（北京汽車價格暗訪）（上海新能源汽車暗訪）（廣州新能源汽車神秘顧客）暗訪指標設計若沿用燃油車邏輯，易錯失關鍵服務漏洞。基于卡索（CASO）汽車調查16年行業(yè)積淀及年均50000+門店巡查中20000+新能源門店的實操經驗，指標設計需緊扣以下四大**，確保精準度量服務質量。一、錨定新能源專屬場景，摒棄“燃油車指標慣性”指標需聚焦燃油車無覆蓋的**場景
卡索（CASO）汽車調查：打破總部與**之間的信息壁壘，助力車企轉型升級
作為一個在汽車行業(yè)摸爬滾打多年的從業(yè)者，（北京汽車價格暗訪）（上海新能源汽車暗訪）（廣州汽車密采）我經常和**討論一個**問題：在產品同質化越來越嚴重的今天，究竟是什么較終影響了消費者的購買決策？?答案越來越清晰地指向一個環(huán)節(jié)：終端體驗。?理論上，所有主機廠都深知這一點。我們投入巨資制定厚厚的SOP（標準服務流程），我們舉辦一輪又一輪的銷售培訓，我們設計復雜的激勵政策。但一個普