ISO20000認證好處

時間：2020-09-04

作者：廣匯聯(lián)合（北京）認證服務有限公司

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ISO20000認證好處
解決問題企業(yè)建立IT服務管理體系的目標是為了企業(yè)建立起一套行之有效的以客戶為中心的自我完善的體系。在實施認證ISO20000管理體系后，在各個流程中，各個工作崗位上都建立了一個自我完善的循環(huán)，工作的策劃、執(zhí)行、檢查，以及持續(xù)的發(fā)現(xiàn)問題改善問題的體系建立起來，使每個員工都擁有問題意識，自覺的發(fā)現(xiàn)自己工作當中的問題，并通過系統(tǒng)的解決問題的方法，將問題一個一個的解決。IT服務提供商通過實施IT服務管理
ISO20000-確定服務管理系統(tǒng)的范圍
1、所需活動組織確定信息服務管理體系的邊界和適用性，以確定其范圍。 2、說明此必要活動的目的是使用收集到的內外部因素和相關方的要求，以明確界定那些組織部分和那些服務將包括在信息服務管理體系中。因此，建立范圍是決定實施信息服務管理體系的所有其他活動的必要基礎的關鍵活動。組織在確定信息服務管理體系范圍時考慮以下輸入： a）內部和外部因素； b）相關方的需求和期望； c）向客戶提供的服務或服
ISO20000與ISO9000比較
·ISO20000 與 ISO9000 的實用范疇不同：ISO20000 只針對 IT 服務管理，在 IT 服務提供商和**及企業(yè)的IT部門應用較多；而 ISO9000 適用各行業(yè)的質量標準，在制造企業(yè)應用得較多。 ·ISO20000 與 ISO9000 的側重點不同：ISO20000 與 IT 服務流程相關，其流程的名稱和控制采用的IT 人員*接受的術語，對 IT 系統(tǒng)變更的風險進行管理；而
ISO/IEC 27001:2005變化摘要
BS7799部分2：2002（條款號） ISO/IEC 27001:2005（條款號）變化和差異的注解 1.2應用 1.2應用確定對ISO/IEC 27001條款4-8的刪減都是不可接受的，解釋在何種情況下對控制進行了刪減是可能的。 3術語和定義 3術語和定義從ISO/IEC 13335-1：2004，ISO/IEC TR 18044：2004和ISO/IEC指南 73:2002中添加定義。