廣西零售渠道監(jiān)測

時(shí)間：2025-05-10作者：深圳大宋咨詢有限公司瀏覽：299

深圳大宋咨詢有限公司專注于大數(shù)據(jù)調(diào)研,在線問卷調(diào)研,神秘顧客調(diào)查,消費(fèi)者調(diào)查,專業(yè)數(shù)據(jù)調(diào)研,問卷調(diào)查,廣告效果評(píng)估,大數(shù)據(jù)采集分析,cati電話訪問等, 歡迎致電 13246702245

• 詞條

  詞條說明

• 深圳數(shù)碼門店服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，神秘顧客解碼體驗(yàn)痛點(diǎn)與升級(jí)路徑（神秘顧客暗訪）

  在深圳這座科技消費(fèi)的城市，手機(jī)數(shù)碼門店的服務(wù)體驗(yàn)早已成為競爭的?“戰(zhàn)場”（數(shù)碼門店暗訪調(diào)查）（數(shù)碼神秘顧客）（深圳三方市場）。消費(fèi)者走進(jìn)門店，期待的不僅是產(chǎn)品本身，是從進(jìn)店咨詢到售后的全流程服務(wù)。然而，市場中?“熱情接待與冷漠敷衍并存”“講解與錯(cuò)誤引導(dǎo)交織”?的現(xiàn)象，讓消費(fèi)決策充滿不確定性。大宋咨詢派出神秘顧客深入深圳各大手機(jī)數(shù)碼門店，以沉浸式體驗(yàn)拆解服務(wù)全鏈條，為定

• 大宋咨詢消費(fèi)者 NPS 調(diào)查：從意愿到增長動(dòng)能，解碼客戶忠誠的密碼（市場調(diào)研）

  在市場競爭從?“流量爭奪”?轉(zhuǎn)向?“存量深耕”?的今天，企業(yè)寶貴的資產(chǎn)不是短期，而是客戶的持續(xù)信任與主動(dòng)（市場咨詢）（市場調(diào)查）（深圳三方市場）。消費(fèi)者會(huì)不會(huì)把你的產(chǎn)品給朋友？這個(gè)看似簡單的問題，背后藏著企業(yè)增長的密碼?——?凈值（NPS）。大宋咨詢消費(fèi)者?NPS?調(diào)查以?“捕捉意愿?+?

• 湖南汽車神秘顧客

  # 神秘顧客：汽車行業(yè)的隱形質(zhì)檢員 在汽車銷售與服務(wù)領(lǐng)域，有一種特殊的角色——神秘顧客。他們以普通消費(fèi)者的身份走進(jìn)4S店，卻肩負(fù)著評(píng)估服務(wù)質(zhì)量的重任。湖南作為汽車消費(fèi)大省，這一模式的應(yīng)用尤為廣泛。 神秘顧客的核心任務(wù)是客觀記錄真實(shí)體驗(yàn)。從進(jìn)店的第一刻起，他們的觀察就開始了：展廳環(huán)境是否整潔、銷售顧問是否主動(dòng)迎接、產(chǎn)品介紹是否專業(yè)、試駕流程是否規(guī)范、售后服務(wù)響應(yīng)是否及時(shí)。這些細(xì)節(jié)往往直接影響消費(fèi)者的

• 社區(qū)生鮮市滿意度調(diào)研：大宋以 “民生視角” 捕捉消費(fèi)痛點(diǎn)（消費(fèi)者）

  社區(qū)生鮮市（滿意度調(diào)查）（市滿意度調(diào)查）（三方調(diào)研），（如錢大媽、永輝生活）是居民 “菜籃子” ，其商品新鮮度、價(jià)格合理性、服務(wù)便利性，影響日常滿意度。大宋咨詢設(shè)計(jì) “早晚高峰蹲點(diǎn) + 分層居民訪談 + 商品核驗(yàn)” 的調(diào)研方案，持續(xù) 5 天覆蓋采購高峰。早晚高峰蹲點(diǎn)環(huán)節(jié)，大宋咨詢調(diào)研員駐店：早高峰（6:30-8:30）記錄 “生鮮補(bǔ)貨”—— 蔬菜黃葉率（≤5%）、肉類是否 “當(dāng)日鮮肉”、水產(chǎn)是否鮮