詞條
詞條說(shuō)明
朗深UniMedia中間件內(nèi)蒙古某航空旅游公司呼叫中心
呼叫中心中間件,也被稱為“CTI中間件”、“呼叫中心開(kāi)發(fā)包”、“呼叫中心SDK”、“呼叫中心二次開(kāi)發(fā)工具”。呼叫中心中間件是位于“電話交換硬件”和“用戶業(yè)務(wù)軟件”中間的軟件開(kāi)發(fā)包,可用于快速構(gòu)建各種呼叫中心系統(tǒng)。配合AI電話機(jī)器人和智能質(zhì)檢,可快速構(gòu)建智能呼叫中心。?內(nèi)蒙古某航空旅游公司成立于上世紀(jì)九十年代,業(yè)務(wù)主要涉及國(guó)內(nèi)、**機(jī)票預(yù)訂、、旅游度假、酒店訂房等服務(wù);是民航總局*的一類
羅馬非一日建成,我們和客戶的關(guān)系也不是一蹴而就??蛻絷P(guān)系的發(fā)展是有規(guī)律可循的,從開(kāi)拓客戶到接觸客戶,門店和客戶之間的關(guān)系隨著服務(wù)的開(kāi)始慢慢增強(qiáng),客戶對(duì)門店的貢獻(xiàn)也越來(lái)越高,直到客戶對(duì)門店失去信任,變成流失客戶,回訪是維護(hù)客情,以及延長(zhǎng)客戶生命周期的**方式。?傳統(tǒng)的回訪,靠著工作人員手機(jī)里的記錄、電腦里的客戶Excel名單一個(gè)個(gè)人工核對(duì),不僅讓工作人員工作量加倍,還可能出現(xiàn)遺漏回訪、不方
接篇21)話務(wù)員掛機(jī)后的等待時(shí)長(zhǎng):話務(wù)員掛機(jī)后要等待幾秒后再分配,一般建議為4到5秒,并且時(shí)長(zhǎng)可配置,否則話務(wù)員來(lái)不及示忙電話就來(lái)了,影響話務(wù)員的服務(wù)水平;2)自動(dòng)話務(wù)員狀態(tài)維護(hù):在話務(wù)員離席后,忘記示忙的情況下,如果久叫不應(yīng),話務(wù)員狀態(tài)自動(dòng)示忙,下次不會(huì)誤分配到該話務(wù)員,而是分配到真正空閑的座席;3)顯示隊(duì)列長(zhǎng)度和全忙通知:顯示隊(duì)列長(zhǎng)度和全忙通知提醒話務(wù)員加快處理速度。??1
隨著通信技術(shù)的不斷發(fā)展,手機(jī)SIP軟電話成為了越來(lái)越多人的選擇,它能夠幫助人們實(shí)現(xiàn)低成本、高效率的通信。那么,什么是SIP軟電話呢?簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),它是一種運(yùn)行于手機(jī)上的軟件,可以通過(guò)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行語(yǔ)音和視頻通話。在這篇文章中,我們將為您介紹SIP軟電話的優(yōu)點(diǎn)以及如何購(gòu)買。??SIP軟電話的優(yōu)點(diǎn)?1. 低成本?相比傳統(tǒng)的電話通信方式,SIP軟電話的通話費(fèi)用較低廉。因
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