智能語(yǔ)音識(shí)別及在呼叫中心系統(tǒng)的作用

時(shí)間：2023-11-15作者：長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：136

長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司專注于智能電話機(jī)器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 12368**熱線系統(tǒng)

  “12368”是較高人民法院確定的、全國(guó)法院系統(tǒng)通用的**信息公益服務(wù)號(hào)碼。??12368**熱線的作用：?12368架起聯(lián)系法官的橋梁?■ 服務(wù)范圍：12368訴訟服務(wù)熱線為當(dāng)事人或訴訟代理人提供訴訟咨詢、案件查詢、聯(lián)系法官、投訴舉報(bào)、意見(jiàn)建議等服務(wù)，已成為人民法院著力打造的聯(lián)系法官主渠道。?■ 開(kāi)放時(shí)間：12368熱線有人工接聽(tīng)和自助語(yǔ)音兩種方

• 人力資源及社會(huì)保障電話呼叫中心解決方案

  2008年3月31日，*十一屆**成立的*13天，在原*人民共和國(guó)人事部與*人民共和國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部的基礎(chǔ)上新組建的*人民共和國(guó)人力資源和社會(huì)保障部正式掛牌。要負(fù)責(zé)制定社會(huì)保險(xiǎn)參保登記、繳費(fèi)申報(bào)、費(fèi)用征繳、財(cái)務(wù)核算、權(quán)益記錄、稽核檢查、關(guān)系建立、終止和轉(zhuǎn)移、接續(xù)、待遇審核、支付等經(jīng)辦規(guī)程與操作規(guī)范，并組織實(shí)施。??隨著國(guó)家社會(huì)保障事業(yè)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的總機(jī)熱線電話的方

• **腳本語(yǔ)言在IVR和電話機(jī)器人交互中的應(yīng)用

  AI應(yīng)用越來(lái)越多，尤其是簡(jiǎn)單的AI智能電話機(jī)器人外呼應(yīng)用已經(jīng)比較成熟，但在呼叫中心系統(tǒng)中通過(guò)接口嵌入AI交互能力的產(chǎn)品卻并不多見(jiàn)，很多實(shí)際**生產(chǎn)流程中，往往在業(yè)務(wù)特定時(shí)期需要AI功能和呼叫中心平臺(tái)進(jìn)行交互，如在呼叫中心來(lái)話導(dǎo)航中可以轉(zhuǎn)向AI智能語(yǔ)音機(jī)器人，并在AI機(jī)器人交互完成后需轉(zhuǎn)人工時(shí)能及時(shí)轉(zhuǎn)回坐席，這種具體交互能力的AI需求的應(yīng)用門(mén)檻相對(duì)比較高，應(yīng)用也越來(lái)越多。?呼叫中心中間件是

• 智能客服系統(tǒng)：SaaS模式與傳統(tǒng)部署模式的區(qū)別

  隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注智能客服系統(tǒng)。當(dāng)企業(yè)選擇智能客服系統(tǒng)時(shí)，他們需要面對(duì)一個(gè)重要的選擇，即采用SaaS模式還是傳統(tǒng)部署模式。本文將詳細(xì)比較這兩種模式的差異，以幫助用戶做出明智的決策。??一、SaaS模式SaaS（Software as a Service）模式是指將軟件以云服務(wù)的形式提供給客戶使用。智能客服系統(tǒng)采用SaaS模式，可以大大減少客戶自身的IT負(fù)