詞條
詞條說(shuō)明
智能電話客服機(jī)器人調(diào)整識(shí)別策略
在客戶與語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)行多次會(huì)話過(guò)程中,系統(tǒng)具有智能調(diào)整識(shí)別策略,能夠自動(dòng)根據(jù)對(duì)話節(jié)點(diǎn)來(lái)動(dòng)態(tài)調(diào)整語(yǔ)音識(shí)別策略,通過(guò)訓(xùn)練典型節(jié)點(diǎn)語(yǔ)言模型(如,開(kāi)場(chǎng)白節(jié)點(diǎn)語(yǔ)言模型),在客戶不同節(jié)點(diǎn)語(yǔ)音交互時(shí),加載相應(yīng)節(jié)點(diǎn)的語(yǔ)言模型與通用語(yǔ)言模型融合,共同處理用戶輸入,如圖17所示。并且,系統(tǒng)也能夠根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行情況來(lái)動(dòng)態(tài)調(diào)整語(yǔ)音識(shí)別策略,在系統(tǒng)較忙時(shí)(CPU占用較高)采用計(jì)算量較小但具有足夠精度的策略以保證系統(tǒng)的響應(yīng)速
電話機(jī)器人就是能像人一樣撥打接聽(tīng)電話的機(jī)器,而智能化的AI電話機(jī)器人甚至比人會(huì)的更多,做的更好(當(dāng)然只是某些方面哈)。采用真人式發(fā)音,主動(dòng)分析客戶對(duì)話的語(yǔ)義,及時(shí)回復(fù)。??AI電話機(jī)器人的作用:?1.自動(dòng)撥打?*人工輸入電話號(hào)碼,后臺(tái)一鍵批量導(dǎo)入號(hào)碼數(shù)據(jù)。根據(jù)需求設(shè)置時(shí)間、撥打頻率等,機(jī)器人自動(dòng)外呼更省時(shí)省力。?2.智能應(yīng)答?語(yǔ)音識(shí)別、
呼叫中心中間件+12121實(shí)現(xiàn)氣象災(zāi)害智能語(yǔ)音播報(bào)
近幾年,由于人類的活動(dòng)及各種因素的影響,**氣候有逐年變暖趨勢(shì)。各種較端天氣頻發(fā),我國(guó)疆域遼闊,地址復(fù)雜,各種較端天氣也更為常見(jiàn)。各種不按時(shí)節(jié)出現(xiàn)的大雪、冰雹,洪災(zāi),沙塵暴,龍卷風(fēng),連綿不斷的陰雨天等各種氣象災(zāi)害頻發(fā)。給人民的生命及財(cái)產(chǎn)安全造成很大的威脅,而及時(shí)有效的通知到位能有效的減少損失。?擴(kuò)大氣象信息覆蓋面,解決氣象信息“最后一公里”,提高氣象災(zāi)害預(yù)警能力,達(dá)到較大限度的防災(zāi)減災(zāi)目
說(shuō)到智能客服機(jī)器人,有句詩(shī)放在這里較恰當(dāng)不過(guò)了,“忽如一夜春風(fēng)來(lái),千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)”。這幾年人工智能大熱,智能客服跟隨這人工智能的概念呱呱墜地,被推向市場(chǎng)?,F(xiàn)如今的智能客服在每個(gè)行業(yè)里扎下根來(lái),當(dāng)你打出咨詢電話,接待你的**個(gè)就是智能客服機(jī)器人。??那么你覺(jué)得智能客服機(jī)器人是好還是壞呢??事實(shí)上個(gè)人認(rèn)為智能客服機(jī)器人的好壞得看用它的人是如何利用的。利用的好,客服機(jī)器人可
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