私域內(nèi)卷，漲漁Martech如何破局？

時(shí)間：2022-11-16作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：212

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• 詞條

  詞條說明

• 關(guān)于漲漁的用戶體驗(yàn)地圖，你究竟知道多少？

  從用戶角度出發(fā)，以敘述故事的方式描述用戶使用產(chǎn)品或接受服務(wù)的體驗(yàn)情況，以可視化圖形的方式展示，從中發(fā)現(xiàn)用戶在整個(gè)使用過程中的痛點(diǎn)和滿意點(diǎn)，最后提煉出產(chǎn)品或服務(wù)中的優(yōu)化點(diǎn)、設(shè)計(jì)的機(jī)會(huì)點(diǎn)。同時(shí)讓產(chǎn)品(服務(wù))團(tuán)隊(duì)了解用戶使用過程中的看、想、聽、做，讓他們能夠從用戶角度去考慮產(chǎn)品、設(shè)計(jì)產(chǎn)品。這個(gè)過程的產(chǎn)出物即為用戶體驗(yàn)旅程圖。用戶體驗(yàn)地圖是記錄用戶在整個(gè)使用流程中的行為和情感，例如：用戶做了什么？感覺怎么

• 漲漁CRM|如何巧用信息影響客戶的購(gòu)買決策？

  當(dāng)我們與客戶保持互動(dòng)之后，就要正確地“騷擾”客戶，持續(xù)給客戶發(fā)信息，才能影響客戶的購(gòu)買決策。一、堅(jiān)信你的產(chǎn)品是適合客戶的有一件事你要堅(jiān)信：你給客戶提供的產(chǎn)品一定是適合的。堅(jiān)信你的產(chǎn)品是適合客戶的，至少現(xiàn)階段時(shí)適合的，這一點(diǎn)非常重要。適合，也是你的產(chǎn)品在很多競(jìng)品中脫穎而出的**的**。我問大家，好的手機(jī)是什么？有人說是蘋果，有人說是華為，有人說是三星。每個(gè)人的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)不同。但是，適合爺爺奶奶用的也

• 客戶留存率低？漲漁為品牌賦能

  客戶旅程，是客戶與銀行通過一系列觸點(diǎn)持續(xù)交互的過程。具體而言：是指客戶在銀行的全生命周期旅程。包括從客戶接觸銀行、開卡和購(gòu)買產(chǎn)品、持續(xù)購(gòu)買產(chǎn)品和享有服務(wù)、在銀行持續(xù)停留并互動(dòng)，或離開和放棄銀行的整個(gè)過程。客戶旅程管理，簡(jiǎn)單來(lái)說，就是為提升客戶旅程體驗(yàn)而進(jìn)行持續(xù)的旅程監(jiān)測(cè)、分析、內(nèi)部能力提升和實(shí)現(xiàn)旅程優(yōu)化的過程。滿足于客戶體驗(yàn)提升目標(biāo)，漲漁在客戶旅程中著力于六個(gè)方面內(nèi)容的管理，包括解決旅程問題和客戶

• 跨境電商，怎么通過漲漁CRM跨過障礙？

  經(jīng)濟(jì)下行，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，尤其是對(duì)于那行ToB和ToC“并行”的跨境電商企業(yè)，特別是今年由于新冠疫情在國(guó)內(nèi)外接連爆發(fā)，使得線上購(gòu)物成為主流的購(gòu)物方式。根據(jù)商務(wù)部的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年前4個(gè)月，跨境電商零售出口逆勢(shì)增長(zhǎng)，同比增長(zhǎng)12%，跨境電商有望迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。與此同時(shí)，受**疫情的影響，多國(guó)在出入境、物流、海關(guān)監(jiān)管等方面趨嚴(yán)，跨境電商也面臨著資金周轉(zhuǎn)困難、“有貨難賣”的局面，在釋放出巨大發(fā)展?jié)摿?/p>