難怪每個(gè)客戶都拋棄了你！B2B客戶體驗(yàn)必看這一篇

時(shí)間：2022-05-23作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：296

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• 詞條

  詞條說明

• 除了增長，漲漁Martech還能為企業(yè)帶來什么？

  Martech產(chǎn)品長期處于被誤解的狀態(tài)。首先，大眾甚至B端對于客戶服務(wù)模塊的固有印象，始終與坐席客服等內(nèi)容掛鉤，企業(yè)**有限；其次，在傳統(tǒng)企業(yè)范疇中，服務(wù)部門大多是以售后延續(xù)產(chǎn)品**，本質(zhì)被判定為成本部門，企業(yè)愿意為降低售后成本付費(fèi)，但這部分意愿上限并不高。這或許是長跑型企業(yè)與短跑型企業(yè)的**區(qū)別。對于短跑型企業(yè)而言，短期內(nèi)的快速增長是**要義，營銷驅(qū)動(dòng)增長成為普遍敘事語境，企業(yè)更多的精力灌注在市

• 漲漁|營銷缺了它，越做越錯(cuò)！

  對話通道，是用戶營銷的基礎(chǔ)。而漲漁，就是為企業(yè)建立用戶對話通道的平臺。我們要和用戶建立對話通道，可即時(shí)觸達(dá)到用戶，才可能做轉(zhuǎn)化。我們接收到的APP彈窗，就是各家大平臺和我們的溝通通道。我們每次在大的購物平臺如京東，淘寶，美團(tuán)等，每次收到的彈窗，都是一個(gè)大的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)了復(fù)雜的運(yùn)營策略，通過彈窗的形式推送給我們。這個(gè)彈窗的目的就是為了讓我們打開APP，去瀏覽，去消費(fèi)，去轉(zhuǎn)化，提升留存，提升ROI.

• 漲漁CRM|搞清這些客戶動(dòng)機(jī)，想不贏單都難

  在做CRM系統(tǒng)培訓(xùn)的時(shí)候，經(jīng)常有人問我這樣一個(gè)問題：“銷售到底是做什么的？”其實(shí)這是每一位銷售都應(yīng)該思考這個(gè)問題。我們?nèi)粘５匿N售工作有時(shí)真的很聚焦于客戶的購買動(dòng)機(jī)。當(dāng)客戶口渴的時(shí)候，我們作為銷售人員，自然而然想到的就是通過銷售一瓶水，來滿足客戶的需要。這看似是無懈可擊的銷售閉環(huán)，其實(shí)在這中間我們忽略和丟失了對客戶購買動(dòng)機(jī)為全面的探尋和理解。因?yàn)椋?客戶的動(dòng)機(jī)不僅有你看到的，也有你看不到

• 漲漁|給你一套各行業(yè)均可套用的海報(bào)裂變方案

  用裂變的方式來實(shí)現(xiàn)用戶增長，可以說是目前運(yùn)營界公認(rèn)的好方法了。運(yùn)營人的朋友圈里從來不乏**的爆（shen）款（hua）裂變案例：日漲粉1w+，單個(gè)粉絲成本不到一毛；單場活動(dòng)破5w；0粉絲基數(shù)，2天漲粉2w+；……每次看到這類案例，不亞于給焦灼的心情又添了一把油，陷入深深的自我懷疑：人家的活動(dòng)究竟是怎么做的？到底怎樣才能策劃出一場刷屏級的裂變活動(dòng)呢？第一步，登錄漲漁CRM后臺，在【企微SCRM-客戶