黑天鵝再臨，漲漁CRM如何突破疫情為企業(yè)救急？

時(shí)間：2022-03-15作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：288

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 2022年，漲漁如何通過(guò)客戶(hù)旅程賦能各行業(yè)？

  雖然每個(gè)渠道在全渠道客戶(hù)之旅中都有自己的位置，但每種業(yè)務(wù)的具體需求也各不相同。在一個(gè)特定的行業(yè)中，品牌通常有類(lèi)似的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。例如，保險(xiǎn)和金融服務(wù)業(yè)平均使用的渠道較多，而零售商使用的渠道較少。保險(xiǎn)公司和金融機(jī)構(gòu)需要收取款項(xiàng)，通知客戶(hù)欺詐行為，并在購(gòu)買(mǎi)后修改賬戶(hù)狀態(tài)，這可能需要更多的聯(lián)系渠道。另一方面，零售商則是立即收款，可能不太依賴(lài)電話等渠道與客戶(hù)聯(lián)系。1. 電信行業(yè)支付賬單和解決問(wèn)題是客戶(hù)與電信

• 新增本土1947+2384，漲漁CRM如何賦能中小企業(yè)

  相比較于大型企業(yè)，中小企業(yè)具有創(chuàng)新能力，在風(fēng)云變幻的環(huán)境中靈活應(yīng)變。然而，近年來(lái)，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，能存活五年以上的中小企業(yè)不到7%，十年以上的不到2%，中小企業(yè)的平均壽命只有2.5年。在疫情的特殊態(tài)勢(shì)下，中小企業(yè)首當(dāng)其沖，抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱，生存空間小，亟需內(nèi)部變革，應(yīng)對(duì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。目前，主要的問(wèn)題是，目前很多中小企業(yè)由于缺乏有效的管理工具，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)每天忙于瑣碎的事務(wù)和會(huì)議，無(wú)法集中精力跟進(jìn)客戶(hù)，銷(xiāo)售成交

• 這樣使用漲漁客戶(hù)旅程，盈利增長(zhǎng)**

  什么是客戶(hù)旅程？客戶(hù)旅程是客戶(hù)和組織的完整體驗(yàn)。它包含了客戶(hù)生命周期中的每個(gè)階段（從意識(shí)到忠誠(chéng)）的所有渠道、設(shè)備和接觸點(diǎn)的所有客戶(hù)交互。公司使用多種渠道與客戶(hù)進(jìn)行溝通，但往往無(wú)法將每項(xiàng)活動(dòng)與客戶(hù)旅程聯(lián)系起來(lái)。銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)策略彼此孤立，從而導(dǎo)致客戶(hù)體驗(yàn)的斷裂和脫節(jié)。但是，客戶(hù)旅程不就是客戶(hù)體驗(yàn)嗎？嗯，不完全是?？蛻?hù)旅程和客戶(hù)體驗(yàn)之間的差異是：客戶(hù)旅程就是他們?cè)诳蛻?hù)生命周期的每個(gè)階段所做的客戶(hù)體驗(yàn)就是他

• 企業(yè)如何利用漲漁CRM做好私域？

  私域浪潮席卷而來(lái)，各行業(yè)各企業(yè)均在進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整，以便好適應(yīng)市場(chǎng)挑戰(zhàn)。2020年被稱(chēng)作私域的元年。這兩年，無(wú)論是作為企業(yè)還是作為消費(fèi)者，我們真真切切地感受到私域正在來(lái)到每個(gè)人身邊。時(shí)鐘調(diào)到2022年，現(xiàn)在，通過(guò)CRM將用戶(hù)納入企業(yè)私域的已經(jīng)比比皆是。餐飲、生鮮、珠寶、服飾、食品飲料、3C等各行業(yè)企業(yè)都已開(kāi)始了這一進(jìn)程。通過(guò)企業(yè)微信連接客戶(hù)，已經(jīng)儼然成為各行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)“基建”。企業(yè)爭(zhēng)先開(kāi)啟私域