美克拉門店管理：美容院前臺工作職責概要

時間：2022-01-17作者：深圳美克拉網(wǎng)絡技術(shù)有限公司瀏覽：348

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• 美克拉門店管理：美容院前臺工作職責概要

  一、前臺的職責范圍美容院的前臺肩負著咨詢、分析膚情、介紹療程、價位、療效、開票、收費、劃卡、安排并幫助顧客預約美容老師的重任，同時，也負責處理顧客的投訴、接待各方的參觀學習、處理各種突發(fā)事件等等。 總之，前臺是整個美容院的窗口和神經(jīng)**。它是較先接觸顧客的，歡迎她們的到來，也是最后為顧客結(jié)帳，送別她們。它給顧客的是**印象，也是最后的印象。其通過以下具體問題反映出來：1. 當顧客走入美容院大門時：

• 美容院店長需要思考一下：服務的本質(zhì)是什么？

  美克拉-美容院管理軟件一直強調(diào)營銷很重要，但是，不是為了銷售而銷售，而是為了真正能夠幫助客戶，解決客戶的問題，通過問題的解決來開展銷售工作！所以服務的本質(zhì)是：發(fā)現(xiàn)需求，滿足需求！教顧客如何正確做選擇，是服務。顧客他們是不專業(yè)的，不懂皮膚養(yǎng)護知識，不懂養(yǎng)生調(diào)理，也不知道什么樣的產(chǎn)品和療程較適合自己，不知道腰痛、宮寒到底應該要怎么解決，甚至，也不清楚自己的面部色斑，是曬出來的還是因為肝膽經(jīng)不通啊...

• 美容院管理：美容院年終大促之如何處理庫存

  美容院要有長期經(jīng)營思維，好不容易上的產(chǎn)品不能隨便換，因為可能會砸了我們的口碑。顧客會覺得，你看你今天上這個，明天上那個，所以有時候一個產(chǎn)品進來以后，即便是他不好做，也不能輕易下架，大部分美容院都會選擇硬著頭皮去做，再美其名曰：挖掘，提煉等，反正總要找出這個產(chǎn)品賣點，堅持賣，因為不賣就虧錢嘍，但到年底，該調(diào)整就要調(diào)整，要為來年的銷售項目掃清障礙。 年末大促是一個較好的產(chǎn)品優(yōu)化的時機，受產(chǎn)品保質(zhì)期的影

• 名目繁多的美容院卡項，美業(yè)新手小白須知，正確的辦卡時機

  我們都知道，生活中常見的生意，購買和付款都是實時同步的，即一手交錢，一手交貨，但是美容行業(yè)屬于服務性質(zhì)，周期長，護理保養(yǎng)等不能間斷等特點，賣套餐是主流，基本都采用是預付費模式，先存錢，后消費。也正是這種預付性消費模式，催生美容院*有的卡項模式，談到美容院卡項，有會員卡、月卡、季卡、年卡、療程卡等等，有的美容院還根據(jù)顧客的等級設有鉆石卡、鉑金卡、金卡、Vip卡等，數(shù)不勝數(shù)，目不暇接，美克拉-美容院系