座機錄音管理系統(tǒng)有哪些基礎(chǔ)功能？

時間：2020-08-26作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：258

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  詞條說明

• 【呼叫系統(tǒng)搭建】呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展方向

  1、基于云計算的新型呼叫中心：云計算呼叫中心是基于云計算而搭建的呼叫中心系統(tǒng)，企業(yè)*購買任何軟、硬件系統(tǒng)，只需具備人員、場地等基本條件，就可以快速擁有屬于自己的呼叫中心，軟硬件平臺、通信資源、日常維護與服務(wù)由服務(wù)器商提供。具有建設(shè)周期短、投入少、風(fēng)險低、部署靈活、系統(tǒng)容量伸縮性強、運營維護成本低等眾多特點；無論是電話營銷中心、客戶服務(wù)中心，企業(yè)只需按需租用服務(wù)，便可建立一套功能全面、穩(wěn)定、可靠、

• 【電子商務(wù)】——全媒體智能呼叫系統(tǒng)

  客戶需求 1、語音接入支持多種方式； 2、 通訊內(nèi)容保存數(shù)據(jù)存儲、 多種方式查詢的服務(wù)器接入方式； 3、 保證語音傳送的質(zhì)量； 4、多層級查詢通話、統(tǒng)計和 KPI 考核。 解決方案 八百呼根據(jù)客戶的需求，為其呼叫系統(tǒng)設(shè)計出以下功能： a.一鍵撥號功能 b.來、去電彈屏功能 c.定時提醒功能 d.客戶管理系統(tǒng) CRM e.全程通訊內(nèi)容保存功能 f.報表統(tǒng)計功能 g.權(quán)限分配功能 1、客服呼叫目前實際

• 【回訪】——智能語音機器人系統(tǒng)

  客戶需求每天接到并處理來自全國的大量訂單，客戶希望建立智能語音機器人， 節(jié)約人力成本，用電話機器人與客戶進行語音交互，保證客戶良好體驗的同時減少人工投入。 解決方案 1、 話術(shù)模板庫：一鍵復(fù)制行業(yè)話術(shù)模板，關(guān)鍵詞庫，輕松完善對話場景 2、 任務(wù)分配：系統(tǒng)自動分配任務(wù)，員工不用撥號 3、 還原真實對話：支持跳轉(zhuǎn)、等待、打斷、多通訊信息保存、通訊信息保存去空白等功能4、 方言識別：關(guān)鍵詞測試，準確翻譯

• 企業(yè)搭建呼叫中心要考慮哪些問題？

  呼叫中心是一些企業(yè)急缺配備的業(yè)務(wù)單位，可是許多企業(yè)還不掌握該如何選擇呼叫中心，企業(yè)搭建呼叫中心要思考什么問題呢，今日我們就來具體的開展詳細介紹。1、可靠性企業(yè)配備呼叫中心的目標也是因為可以較快的與客戶溝通，因此系統(tǒng)軟件的可靠性是非常重要的。一個不穩(wěn)定的系統(tǒng)軟件，較有可能讓客服人員在與意向客戶開展溝通交流時忽然終斷，那麼這一顧客就很有可能外流掉。一般呼叫中心系統(tǒng)軟件的可靠性主要是由其系統(tǒng)**互換(C