詞條
詞條說明
較近,很多拼多多店主都問過我這樣一個問題,對于客服來講,轉化率、響應時長、三分鐘回復率,哪個指標更重要? 一、首先,我們來清楚這三個關鍵詞的定義: 1、 轉化率 拼多多客服平臺對于轉化率的定義很簡單,我們看到的是詢單轉化率,詢單轉化率的計算公式是這樣的,下單人數/咨詢人數***=詢單轉化率,打個比方,咨詢人數是100人,下單人數是30人,那么就是35/100=0.35,轉化率就是35%。 拼
較近這些年,國內電商市場十分火熱,越來越多的人借助本地產品優(yōu)勢步入電商行業(yè),但是隨之而來的是客服人員的難題,客服人員的工資成本高,必須有一個白班一個晚班,而且人員流動性比較大,店主真的是苦不堪言,客服外包就是為了解決這個問題應運而生的公司。 1、是否有固定的辦公場所,盡管現在網上已經查詢到相關的公司信息,成立時間和經營狀況等等,但是如果條件允許的話,建議可以實地進行考察一下電商入客服外包公司的具體
拼多多客服外包是較近幾年才興起的一種第三方服務,隨著電商行業(yè)的飛速發(fā)展,外包客服也成為了一種流行趨勢,為什么要找客服外包公司呢?接下來為大家比較一下自聘客服和客服外包哪個更有優(yōu)勢。來為大家答疑解惑。 外包:底薪+提成的方式,把客服人員的薪資和商品的交易量聯(lián)系起來,可以迅速提升商品的成交率。 自聘:現在市場中人工的費用在不斷提高, *城市客服的薪資大概是4500-5500/人/月,二三線城市大概是
客服外包這類服務產業(yè)伴隨著電商的發(fā)展緊隨其后,逐漸擴大,那么有人問,什么叫做客服外包呢?其實很好理解,也就是說隨著電商業(yè)務的不斷擴大,客服需求也在不斷增多。對于大部分企業(yè)或店鋪或者個別小程序來說,選擇客服外包服務,能夠有效的節(jié)約人力資源成本,時間成本,提升客戶轉化率,對于企業(yè)的發(fā)展,有著積極的促進作用。 怎樣找網店的客服外包公司,有什么特點? 1. 人員優(yōu)勢,正規(guī)的客服外包公司的客服人員,都是參
公司名: 吉林瑞蟻網絡科技有限公司
聯(lián)系人: 姜雷
電 話: 13894743653
手 機: 17631850732
微 信: 17631850732
地 址: 吉林遼源龍山區(qū)九州新城
郵 編:
網 址: ruiyi0437.b2b168.com
公司名: 吉林瑞蟻網絡科技有限公司
聯(lián)系人: 姜雷
手 機: 17631850732
電 話: 13894743653
地 址: 吉林遼源龍山區(qū)九州新城
郵 編:
網 址: ruiyi0437.b2b168.com