詞條
詞條說(shuō)明
ISO20000:2011IT服務(wù)管理體系認(rèn)證咨詢(xún)
1.?目的???較大限度地指導(dǎo)顧客建立實(shí)施ISO20000IT服務(wù)管理體系,并及時(shí)獲得證書(shū)。2.?適用范圍????咨詢(xún)師指導(dǎo)顧客各部門(mén)顧客建立實(shí)施ISO20000IT服務(wù)管理體系。3.?職責(zé)3.1?咨詢(xún)師負(fù)責(zé)組織顧客相關(guān)部門(mén)建立實(shí)施ISO20000IT服務(wù)管理體系。3.2?顧客各
一、什么是ISO/IEC?20000?ISO20000是**部針對(duì)信息技術(shù)服務(wù)管理(IT?Service?Management)領(lǐng)域的**標(biāo)準(zhǔn),它于2005年12月15日發(fā)布。作為認(rèn)證組織的IT運(yùn)營(yíng)和服務(wù)管理水平的**標(biāo)準(zhǔn),ISO20000具體規(guī)定了IT服務(wù)管理行業(yè)向企業(yè)及其客戶(hù)有效地提供服務(wù)的、一體化的管理過(guò)程以及過(guò)程建立的相關(guān)要求,幫助識(shí)別和管理IT服務(wù)的關(guān)鍵過(guò)程
ISO9001:2015質(zhì)量管理體系認(rèn)證基本要求有哪些?
產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的關(guān)鍵。影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多,單純依靠檢驗(yàn)只不過(guò)是從生產(chǎn)的產(chǎn)品中挑出合格的產(chǎn)品。這就不可能以較佳成本持續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)合格品。? ? ? 一個(gè)組織所建立和實(shí)施的質(zhì)量體系,應(yīng)能滿(mǎn)足組織規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)。確保影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)、管理和人的因素處于受控狀態(tài)。無(wú)論是硬件、軟件、流程性材料還是服務(wù),所有的控制應(yīng)針對(duì)減少、消除不合格,尤其是預(yù)防不合格。這是ISO90
?ISO標(biāo)準(zhǔn)由技術(shù)**(TECHNICAL COMMITTEES簡(jiǎn)稱(chēng)TC)制訂。ISO9000是指質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),它不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱(chēng)。ISO9000是由TC176(TC176指質(zhì)量管理體系技術(shù)**)制定的所有**標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000是ISO發(fā)布之12000多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中較**、較普遍的產(chǎn)品。
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