什么是自建型呼叫中心系統(tǒng)

時間：2014-12-03作者：北京合力億捷科技股份有限公司瀏覽：105

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• 詞條

  詞條說明

• 呼叫中心系統(tǒng)為企業(yè)提供呼叫中心解決方案

  隨著行業(yè)競爭的愈演愈烈，企業(yè)越來越注重服務(wù)質(zhì)量這塊，因?yàn)橐粋€有好的售后售前服務(wù)的企業(yè)，才會被用戶信服，而在**業(yè)的強(qiáng)烈競爭中，不僅能較大提升自身企業(yè)形象的同時，還能讓商機(jī)不在流失。北京合力億捷科技有限公司，自2002來成立以來，為解決企業(yè)如何提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)企業(yè)售前以及售后服務(wù)，經(jīng)二十多年的研發(fā)設(shè)計(jì)，終于研發(fā)出適合眾多企業(yè)的呼叫中心解決方案，功能比一般的呼叫中心

• 不容小視的客戶體驗(yàn)

  縱觀全國，無論哪一個行業(yè)，客戶體驗(yàn)都不是單一的，是由如產(chǎn)品、服務(wù)、時間等多個方面組成。這就造成了客戶體驗(yàn)的差異化?？蛻趔w驗(yàn)較直接影響了客戶感受，是留住客戶的**競爭力。如此看來，以呼叫中心為主的客戶服務(wù)的興起已是大勢所趨。對廣大企業(yè)來講客戶體驗(yàn)貫穿整個售前以及售后服務(wù)。利用**的客戶服務(wù)體系，讓每一位客戶對企業(yè)的每一方面的客戶體驗(yàn)都能保持一致，同時確保客戶能夠通過

• 什么是自建型呼叫中心系統(tǒng)

  現(xiàn)如今，企業(yè)對呼叫中心的渴求越來越大。不管是外呼營銷還是內(nèi)呼售后，呼叫中心系統(tǒng)對企業(yè)而言是**的。為滿足各個行業(yè)的不同企業(yè)需求，除開之前講的租用型呼叫中心系統(tǒng)，國內(nèi)良好的呼叫中心解決方案提供商，北京合力億捷（原合力金橋）旗下還向企業(yè)提供另外一種方案，它可以根據(jù)企業(yè)的不同需求來做相應(yīng)的定制開發(fā)。企業(yè)所需的軟硬件都可以向合力億捷購買。當(dāng)然硬件例如服務(wù)器、交換機(jī)等等

• 當(dāng)心！坐席的心情也是呼叫中心成功的關(guān)鍵

  隨著企業(yè)對客戶服務(wù)體系的重視，呼叫中心系統(tǒng)在各行各業(yè)得到廣泛運(yùn)用。國內(nèi)的企業(yè)較是蜂擁而上，**建立自己的呼叫中心團(tuán)隊(duì)是贏得客戶的關(guān)鍵。選擇較好的呼叫中心解決方案提供商提供較穩(wěn)定、較智能的方案，然后打造一群比較**的客服統(tǒng)一管理用于服務(wù)客戶。這都是企業(yè)打造呼叫中心團(tuán)隊(duì)必經(jīng)的過程，那么這樣企業(yè)就可以放心自己的呼叫中心團(tuán)隊(duì)了？NO,企業(yè)想要擁有一支強(qiáng)有力的良好呼叫中心團(tuán)