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詞條說明
機械行業(yè)使用CRM系統(tǒng)解決企業(yè)銷售管理的難題
? ??在使用CRM軟件以前,寧波的這家機械制造公司,在銷售管理方面遇到了很多問題: ? ? 1、客戶增多,業(yè)務(wù)量不斷擴大,銷售員的工作量不斷增加,工作效率降低。 ? ? 2、客戶資料管理混亂,銷售員主要靠記事本和筆記錄客戶資料,經(jīng)?;煜蛻糍Y料,造成客戶資料錄入錯誤,加大工作量。 ? ? 3、沒有完善的客戶
? ? ???現(xiàn)今商業(yè)之路的發(fā)展,由于信息化時代所帶來的辦公方式的變革,導致一批進行信息化管理改革的企業(yè)迅速發(fā)展,而一些沒有及時改變傳統(tǒng)管理理念的企業(yè)在時間上和機會上喪失了大量的機會。因 此傳統(tǒng)管理模式的企業(yè),在新形勢下,將面臨較大的挑戰(zhàn),在企業(yè)的客戶數(shù)不斷增加,銷售人員不斷增加的背景下,傳統(tǒng)企業(yè)銷售管理一般會遇到以下一些問題: 1、 客戶資料很難
根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)管理的上述問題,網(wǎng)站中國根據(jù)實際需求和眾多的實施經(jīng)驗,提出以下解決方案: ? 1、 建立完善的客戶資料庫: ? 網(wǎng)站中國CRM提供完善的客戶檔案,可詳細記錄客戶的基本信息、聯(lián)系人信息、聯(lián)系信息、合同及報價信 息等,方便企業(yè)建立完善的客戶資料庫。同時提供強大的搜索功能,可方便的查詢想找的客戶信息。 ? 2、 建立客戶關(guān)聯(lián): ? 員工使用系統(tǒng)之后,可
隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展與市場競爭的加劇,越來越多的企業(yè)認識到了客戶關(guān)系管理的重要性,然而大多企業(yè)沒有認清客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵,走進了誤區(qū)。筆者綜合分析,客戶關(guān)系管理的實踐主要存在以下三大主要誤區(qū): 1.誤區(qū)一:忽視客戶關(guān)系管理的整體規(guī)劃,未與企業(yè)文化進行整合。(1)很多企業(yè)實施CRM,沒有對其進行整體全面的規(guī)劃,很多企業(yè)認為CRM 由單一部門實施就夠了。有的認為CRM 是一項營銷策略,理所當然應(yīng)由營
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