一位汽車4S店神秘顧客的48小時(shí)潛伏手記（汽車 4S 店神秘顧客）

時(shí)間：2025-08-13作者：深圳市上書房信息咨詢有限公司瀏覽：251

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

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  我是深圳市上書房信息咨詢有限公司的一名神秘顧客（深圳神秘顧客公司）（線下門店暗訪調(diào)查）（汽車門店密采）。我們有一句行話：“既要像顧客，又不能只像顧客?！边@份工作，比很多人想象的復(fù)雜得多，也比你以為的?“輕松逛個(gè)門店”?多了不少門道。這次任務(wù)，是對(duì)一家位于南部城市的合資汽車?4S?店進(jìn)行完整的服務(wù)體驗(yàn)暗訪。從電話咨詢開始，到入店、接待、產(chǎn)品講解、試駕、報(bào)價(jià)、再

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