詞條
詞條說(shuō)明
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,企業(yè)必須在服務(wù)質(zhì)量和顧客體驗(yàn)方面不斷追求卓越。為了幫助企業(yè)更好地了解顧客的真實(shí)感受和需求,“神秘顧客調(diào)查”應(yīng)運(yùn)而生。這項(xiàng)隱蔽的市場(chǎng)研究方法通過(guò)訓(xùn)練有素的人員以普通消費(fèi)者的身份對(duì)目標(biāo)門(mén)店或服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行評(píng)估,深入探討服務(wù)質(zhì)量、員工表現(xiàn)以及顧客體驗(yàn)等多個(gè)方面。神秘顧客調(diào)查的定義與作用神秘顧客調(diào)查是通過(guò)模擬消費(fèi)者的實(shí)際購(gòu)物或消費(fèi)體驗(yàn),收集有關(guān)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境整潔度、員工態(tài)度以及流程
云浮第三方評(píng)估調(diào)查企業(yè):專(zhuān)業(yè)助力決策,科學(xué)提升效能 在當(dāng)今快速發(fā)展的商業(yè)環(huán)境中,無(wú)論是政府機(jī)構(gòu)還是企業(yè)組織,都需要依靠科學(xué)、客觀(guān)的數(shù)據(jù)來(lái)優(yōu)化決策、提升服務(wù)質(zhì)量。作為一家專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研與咨詢(xún)機(jī)構(gòu),深圳市上書(shū)房信息咨詢(xún)有限公司自2012年成立以來(lái),始終致力于為客戶(hù)提供高質(zhì)量的第三方評(píng)估調(diào)查服務(wù),幫助客戶(hù)精準(zhǔn)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),優(yōu)化資源配置,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 第三方評(píng)估調(diào)查:客觀(guān)評(píng)價(jià),科學(xué)決策 第三方評(píng)估調(diào)查
深圳珠寶神秘顧客揭穿 門(mén)店不會(huì)說(shuō)的服務(wù)漏洞(神秘顧客)
深圳羅湖某珠寶門(mén)店,(市場(chǎng)調(diào)研)(市場(chǎng))(神秘顧客暗訪(fǎng))神秘顧客扮演 “準(zhǔn)備周末辦戶(hù)外婚禮的 95 后情侶”,進(jìn)店 10 分鐘沒(méi)人主動(dòng)提 “加急定制”,直到追問(wèn)才含糊說(shuō) “可能要 10 天”—— 這不是個(gè)例。上書(shū)房信息咨詢(xún)對(duì)深圳 15 家商圈(羅湖珠寶城、福田 CBD、南山海岸城)珠寶門(mén)店的神秘顧客暗訪(fǎng)顯示, 門(mén)店藏著 “深圳專(zhuān)屬服務(wù)漏洞”:要么忽略潮汕客戶(hù)的傳統(tǒng)需求,要么跟不上年輕客的快節(jié)奏,這
家電賣(mài)場(chǎng)服務(wù)優(yōu)化,上書(shū)房暗訪(fǎng) + 滿(mǎn)意度提口碑(滿(mǎn)意度調(diào)查)
您是否正為家電賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售人員素養(yǎng)欠佳而憂(yōu)心忡忡,(深圳市場(chǎng)調(diào)研)(消費(fèi)者調(diào)查研究)(市場(chǎng)調(diào)研公司)又對(duì)售后問(wèn)題可能遭遇的推諉扯皮深感懼怕?上書(shū)房信息咨詢(xún),始終恪守“立足中國(guó),洞察。立三方調(diào)研”這一崇高理念,在零售調(diào)研領(lǐng)域深耕十八載,。憑借兩種出心裁的方法,全力協(xié)助賣(mài)場(chǎng)提升服務(wù)品質(zhì),力求打造的消費(fèi)體驗(yàn)。上書(shū)房信息咨詢(xún)會(huì)派遣神秘顧客,以佯裝購(gòu)置家電為契機(jī),對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行檢驗(yàn)。他們會(huì)仔細(xì)聆聽(tīng)銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品
聯(lián)系人: 王女士
電 話(huà): 13760344203
手 機(jī): 13760344203
微 信: 13760344203
地 址: 廣東深圳南山區(qū)圳市南山區(qū)粵海街道高新區(qū)社區(qū)科技南八路2號(hào)豪威科技大廈1511
郵 編:
網(wǎng) 址: ssfxxzx.cn.b2b168.com

業(yè)主為何不滿(mǎn)?揭秘那些讓滿(mǎn)意度縮水的關(guān)鍵因素

物業(yè)人,你會(huì)做滿(mǎn)意度調(diào)查嗎?

物業(yè)經(jīng)理的調(diào)研翻車(chē)記:物業(yè)人自己查滿(mǎn)意度,就像讓廚師給自己打分

物業(yè)與業(yè)主的“情感體檢”:滿(mǎn)意度調(diào)查真的是多此一舉嗎?

物業(yè)滿(mǎn)意度調(diào)查如何 “破圈”?這三招讓問(wèn)卷回收率翻番!

揭秘汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)優(yōu)化密碼:上書(shū)房信息咨詢(xún)神秘顧客調(diào)查全解析

上書(shū)房信息咨詢(xún):以神秘顧客調(diào)查重塑汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)新

小訪(fǎng)談,大,B端客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)研深度訪(fǎng)問(wèn)全流程
聯(lián)系人: 王女士
手 機(jī): 13760344203
電 話(huà): 13760344203
地 址: 廣東深圳南山區(qū)圳市南山區(qū)粵海街道高新區(qū)社區(qū)科技南八路2號(hào)豪威科技大廈1511
郵 編:
網(wǎng) 址: ssfxxzx.cn.b2b168.com

¥14000.00



¥15.00



推薦**咨詢(xún)公司,神奇鯉為您開(kāi)啟****之路
¥40000.00


探秘魯班匠心裝修公司:特色服務(wù)與經(jīng)典案例齊輝
¥1000.00


