大客戶營銷戰(zhàn)略的關(guān)鍵--誰是你的真正競爭對手

時間：2021-05-27作者：上海靈希文化傳播股份有限公司瀏覽：121

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• 詞條

  詞條說明

• 以服務(wù)促進銷售的營銷策略

  一、提升服務(wù)來促進銷售是售后關(guān)鍵 l 發(fā)展與維護客戶的忠誠度是未來的焦點 l 客戶忠誠度衡量的標(biāo)準(zhǔn)是五個關(guān)鍵？ l 現(xiàn)代營銷思想從4Ps到4Cs l 客戶關(guān)系管理的五個層次； l 服務(wù)的精髓在哪里？ l 認識服務(wù)的工具一：連續(xù)譜 l 認識服務(wù)的工具二：服務(wù)分類法 練習(xí)：畫出金蝶軟件銷售與服務(wù)的連續(xù)譜 案例分析 ：愛普生服務(wù)中心是如何促進銷售 二、客戶市場細分與客戶檔案管理 l 誰是我們的“客戶”?

• 工業(yè)品營銷市場

  工業(yè)品市場應(yīng)該圍繞著投入品、基礎(chǔ)品及便利品來實現(xiàn)。然而我們覺得應(yīng)該更加細分一些。 在對工業(yè)品市場進行充分認識之前，我們首先需要對產(chǎn)品的概念有個清楚地認識，這樣我們才能更好的理解工業(yè)品這個空洞的概念，對工業(yè)品的認識才能由淺到深、由表到里進行一個全面的認識，這樣我們才能對工業(yè)品的研究深入下去，了解其內(nèi)在的本質(zhì)和特點，并根據(jù)工業(yè)品的特點，對工業(yè)品進行一次深深的解讀，從而為工業(yè)品營銷的開展更好的服務(wù)。 1

• 企業(yè)應(yīng)該思考案例的四大關(guān)鍵問題

  企業(yè)、個人分析與思考案例的可用性是學(xué)習(xí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其目的是完成信息的取舍，以及找到有效信息的因果聯(lián)系，是企業(yè)創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的過程。企業(yè)認真思考案例中的關(guān)鍵問題，不但可以為個人的決策方面提供可靠的根基，而且可以將案例討論交流朝著高質(zhì)量、高水平推進。因此，做好企業(yè)、個人分析與準(zhǔn)備有其內(nèi)在的規(guī)律，需要企業(yè)認真琢磨，悉心體會。 ? 01、關(guān)于怎么看案例的背景與細節(jié) 案例背景只是需要向讀者交代故事發(fā)生的有關(guān)情況

• 標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)推進流程“天龍八部”

  第一部：項目立項（10%） 項目立項--目的項目立項--原則 項目立項--標(biāo)準(zhǔn)項目立項--注意事項 第二部： 深度接觸（20%） 深度接觸--目的 深度接觸--原則 深度接觸--標(biāo)準(zhǔn) 深度接觸--注意事項 第三部：方案設(shè)計 （25%） 方案設(shè)計--目的 方案設(shè)計--原則 方案設(shè)計--標(biāo)準(zhǔn) 方案設(shè)計--注意事項 第四部：技術(shù)交流 （30%） 技術(shù)交流--目的 技術(shù)交流--原則 技術(shù)交流--標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)