客戶服務(wù)與關(guān)系管理

時(shí)間：2021-01-20作者：上海靈希文化傳播股份有限公司瀏覽：120

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 工業(yè)品渠道開(kāi)發(fā)和管理

  一、渠道如何規(guī)劃 工業(yè)品渠道模式---長(zhǎng)度、寬度和廣度 工業(yè)渠道常見(jiàn)的六種類型 渠道發(fā)展的五個(gè)趨勢(shì) 影響渠道規(guī)劃的六個(gè)因素 評(píng)價(jià)渠道規(guī)劃方案的三個(gè)原則 建立渠道評(píng)估系統(tǒng) 渠道規(guī)劃的工具和具體方法 案例討論：卡特彼勒和小松-渠道規(guī)劃思路 二、挑選與審核代理商 影響代理商選擇的因素分析 選擇代理商時(shí)要了解的基本問(wèn)題 選擇代理商的四個(gè)基本思路 選擇代理商的六大標(biāo)準(zhǔn) 代理商選擇中可能遇到的問(wèn)題-選擇一家還

• 工業(yè)品營(yíng)銷—JR公司的失敗啟示

  上海的一家典型的生產(chǎn)推土機(jī)的工業(yè)品企業(yè)，和很多工業(yè)品企業(yè)一樣，雖然它在行業(yè)的領(lǐng)域里市場(chǎng)還可以，由于其所面對(duì)市場(chǎng)的專業(yè)性并不為大眾所熟知，因此至今大家都不知道該企業(yè)的品牌。而長(zhǎng)期的銷售收入都是靠來(lái)自自己的關(guān)系維護(hù)市場(chǎng)，最大的客戶是政府事業(yè)單位機(jī)構(gòu)。 3.1 面臨的難題 成立幾年后，老板陳總想往高處發(fā)展，因此吸收國(guó)外先進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)上組建研發(fā)團(tuán)隊(duì)，自行研發(fā)了產(chǎn)品。與多數(shù)高價(jià)格推土機(jī)一樣，這個(gè)行業(yè)雖然同類

• 工業(yè)品營(yíng)銷——工業(yè)品市場(chǎng)策略的常用手段

  案例分享：用戶的憂慮 購(gòu)買(mǎi)200元的化妝品談不上什么風(fēng)險(xiǎn)，但購(gòu)買(mǎi)幾十萬(wàn)，甚至上百萬(wàn)元的設(shè)備是存在很大風(fēng)險(xiǎn)的。 用戶擔(dān)心： 1、產(chǎn)品是否真的像你所說(shuō)的那樣技術(shù)先進(jìn)？ 2、你的質(zhì)量可靠嗎？ 3、你是否能夠提供高質(zhì)量的售后服務(wù)? 4、你提供的產(chǎn)品真的能入你解決我的問(wèn)題嗎？ 無(wú)數(shù)個(gè)問(wèn)題，無(wú)數(shù)個(gè)不確定，無(wú)數(shù)個(gè)疑慮，。。。。。。 如果萬(wàn)一出了問(wèn)題，采購(gòu)錯(cuò)了，結(jié)果是很可怕的 對(duì)于賣(mài)者關(guān)心的是把產(chǎn)品賣(mài)出去，對(duì)于買(mǎi)

• 工業(yè)品營(yíng)銷-如何提升銷售業(yè)績(jī)

  對(duì)世界各地的銷售人員來(lái)說(shuō)，尋找新客戶是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，這一趨勢(shì)已經(jīng)越來(lái)越明顯。最近，通過(guò)對(duì)各企業(yè)的銷售精英進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)在這銷售精英保持銷售業(yè)績(jī)名列前茅都有一個(gè)共同的特點(diǎn)。 一、明確你的最佳客戶是什么樣的，然后鎖定他們 我該如何找到優(yōu)質(zhì)客戶？”這是在我們的調(diào)查問(wèn)卷中最常見(jiàn)的一個(gè)問(wèn)題。在我主講的銷售培訓(xùn)課程中，我也經(jīng)常在與學(xué)員們的討論中聽(tīng)到這個(gè)問(wèn)題。當(dāng)然，現(xiàn)在已經(jīng)有一些現(xiàn)成的行動(dòng)步驟了，但首先你需要