服務(wù)認(rèn)證：服務(wù)質(zhì)量提升的利器

時間：2020-09-30作者：山東世通**認(rèn)證有限公司瀏覽：212

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• 詞條

  詞條說明

• 人員能力不足如何整改？

  2009年以來中國合格評定國家認(rèn)可**（CNAS）開展了實(shí)驗(yàn)室和檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)（以下簡稱實(shí)驗(yàn)室）專項(xiàng)監(jiān)督工作，此期間也組織進(jìn)行了大量的投訴調(diào)查工作。2014年以來CNAS連續(xù)發(fā)布了8期專項(xiàng)監(jiān)督和投訴調(diào)查發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室存在問題的典型案例通報，對認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)生了較好的警示效果。為進(jìn)一步提升認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量意識和管理水平，CNAS秘書處在被專項(xiàng)監(jiān)督和投訴調(diào)查的實(shí)驗(yàn)室中選取了部分整改工作**、提升效果明顯的典型案例

• GB/T 50430-2017實(shí)施重點(diǎn)和難點(diǎn)

  基于GB/T50430-2017（簡稱《規(guī)范》）的要求特點(diǎn)，施工企業(yè)在貫徹實(shí)施工作中應(yīng)關(guān)注如下幾方面的重點(diǎn)和難點(diǎn)。 一、關(guān)注“過程方法” 進(jìn)一步理解“過程方法”的質(zhì)量管理原則，一些管理基礎(chǔ)比較好的企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)管理體系應(yīng)用“過程方法”的范圍和程度。通過對管理各過程的輸入、輸出分析，使整個管理體系形成一個嚴(yán)密的管理系統(tǒng)，體系出“大質(zhì)量”的管理特點(diǎn)，使企業(yè)質(zhì)量管理體系得到進(jìn)一步提升。 二、補(bǔ)充和完善質(zhì)量管

• 山東ISO27001認(rèn)證辦理ISO27001認(rèn)證要多少錢？

  什么是ISO27001認(rèn)證： ISO/IEC27001信息安全管理體系（ISMS）標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)和單位提供一套管理工具，從而降低了相應(yīng)的風(fēng)險，確保企業(yè)業(yè)務(wù)的連續(xù)性。推行ISO/IEC27001標(biāo)準(zhǔn)的組織將受益匪淺：由于按照**標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施適當(dāng)?shù)目刂拼胧M織便能自行將信息保安的失誤率降低。以系統(tǒng)化的方法處理符合法律的問題，從而降低所需承擔(dān)的法律責(zé)任風(fēng)險。以系統(tǒng)化的方法計劃及管理運(yùn)營的持續(xù)性。增強(qiáng)客戶、合作

• 售后服務(wù)是企業(yè)命脈，企業(yè)不得不重視！

  來自美國的一次商業(yè)調(diào)查顯示：一個滿意的顧客會引發(fā)8筆潛在的生意，一個不滿意的顧客會影響25個人的購買意愿。 同時，消費(fèi)者因?yàn)閷κ酆蠓?wù)滿意而再次購買同一廠商產(chǎn)品的概率，要比對產(chǎn)品滿意而再次購買的概率高出3倍。 可見，售后服務(wù)對企業(yè)的發(fā)展是多么重要。 隨著人們生活水平的上升，人們在消費(fèi)時，除了關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量與性價比問題外，對售后服務(wù)要求也提高了不少。但是目前國內(nèi)企業(yè)的售后服務(wù)現(xiàn)狀卻不盡人意，屢見售后