詞條
詞條說明
2015年一個平常的日子,一名美國人在東京一家百貨公司購買了一臺索尼電唱機(jī),回家后,卻發(fā)現(xiàn)漏裝了內(nèi)件,第二天一早,他原本打算前往公司交涉,沒想到該公司**一步,打來道歉電話。50分鐘后,公司的經(jīng)理和一位年輕職員又親自登門表示歉意,并送來一臺新的電唱機(jī),并同時贈送一盒蛋糕,一條毛巾和一張著名的唱片。他們還想這位顧客講了發(fā)現(xiàn)這一錯誤之后,公司所做的各種努力,這其中包括他們?yōu)椴檎疫@位顧客,曾打了35次
萬華認(rèn)為,客戶**,員工*二,股東*三??蛻羰禽^重要的,你把客戶服務(wù)好了,他們就會付錢。*二重要的是員工,員工團(tuán)結(jié)協(xié)作就能服務(wù)好客戶。所以如果客戶高興,員工高興,股東自然而然就會高興。——馬云 你希望客戶絡(luò)繹不絕嗎?你想要口碑拉動銷量嗎?那么你就要堅持“客戶**”的理念,爭取做到以下兩點: 一、具備為用戶考慮的角度 古語有云知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。若想贏得客戶的芳心,戰(zhàn)勝市場上的十八路“諸侯”而*
萬華做303不銹鋼已經(jīng)八年了。在這波瀾壯闊的八年里,萬華的客戶已經(jīng)變得越來越多。但是一不變的是——提到萬華,他們都說萬華的產(chǎn)品沒得說,服務(wù)態(tài)度較加沒得說。 在303不銹鋼材料行業(yè),說完全不出現(xiàn)質(zhì)量問題那也不可能,無論多大規(guī)模的企業(yè)多多少少都會出現(xiàn)質(zhì)量問題。但是,我們?nèi)f華在出現(xiàn)質(zhì)量問題的時候,首先就是在我們自己身上找原因,然后處理問題。絕不會出現(xiàn)推諉責(zé)任的情況,也不可能出現(xiàn)拒不處理的情況,只要是
前幾天,有一位客戶在我們?nèi)f華公司定了一批303不銹鋼研磨棒。可能你會問,為什么這么多客戶下單而我偏偏對這位客戶印象這么深呢?原因就是這位客戶之前咨詢過我們303不銹鋼研磨棒,而在我們報了價格之后,客戶說:“你們?nèi)f華的價格偏高啊,我們需要多考慮考慮?!焙髞?,我們給客戶分析了我們價格高的原因,客戶表示再比較一下。過了幾天,客戶又打電話來說:“我對比了好幾家企業(yè),價格方面說實話你們不是較高的,但是那也
公司名: 興化市萬華金屬材料有限公司
聯(lián)系人: 徐鋼
電 話: 4006457668
手 機(jī): 15805268680
微 信: 15805268680
地 址: 江蘇泰州興化市江蘇省泰州市海陵區(qū)歌德電子商務(wù)中心
郵 編: 225300
網(wǎng) 址: fxb1988.cn.b2b168.com
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