詞條
詞條說(shuō)明
萬(wàn)華認(rèn)為,客戶第一,員工第二,股東第三??蛻羰亲钪匾?,你把客戶服務(wù)好了,他們就會(huì)付錢。第二重要的是員工,員工團(tuán)結(jié)協(xié)作就能服務(wù)好客戶。所以如果客戶高興,員工高興,股東自然而然就會(huì)高興?!R云 你希望客戶絡(luò)繹不絕嗎?你想要口碑拉動(dòng)銷量嗎?那么你就要堅(jiān)持“客戶第一”的理念,爭(zhēng)取做到以下兩點(diǎn): 一、具備為用戶考慮的角度 古語(yǔ)有云知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。若想贏得客戶的芳心,戰(zhàn)勝市場(chǎng)上的十八路“諸侯”而獨(dú)
我們知道,不管是什么類型的團(tuán)隊(duì),都有優(yōu)秀的人。在*里,那叫好士兵;在學(xué)校里,那叫好學(xué)生……在企業(yè)里,就是好員工。這些人無(wú)一例外地都具備責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)精神。面對(duì)工作,他們積極主動(dòng),滿腔熱忱,注重工作中的細(xì)節(jié),沒(méi)有任何的托詞來(lái)懈怠工作。 然而還有一類員工,恰恰相反,他們自私自利,安排什么做什么,生怕多做一點(diǎn)工作,不是自己的事不多問(wèn),工作懶散不積極。這兩類員工形成鮮明的對(duì)比,成為老板眼里最為深刻的兩種
從前,有一個(gè)農(nóng)夫,農(nóng)夫有一頭驢子,這頭小驢子從小就跟著農(nóng)夫,勤勤懇懇地耕田拉車,很少停歇。有一天,驢子不小心掉進(jìn)一口枯井里,農(nóng)夫絞盡腦汁的想辦法救驢子,幾個(gè)小時(shí)過(guò)去了,各種方法都試了,但小驢子還在井里痛苦地哀嚎著。 最后,這位農(nóng)夫決定放棄,他想這頭驢子年紀(jì)大了,雖說(shuō)兢兢業(yè)業(yè)干了不少活,但也不值得大費(fèi)周章去把它救出來(lái),不過(guò)無(wú)論如何,這口井還是得填起來(lái)。免得以后有人掉進(jìn)去,也讓驢子死的沒(méi)有太多痛苦,
昨日,銷售員小沈?qū)ξ艺f(shuō),這幾天有一些客戶詢問(wèn)303不銹鋼光亮棒,在我們業(yè)務(wù)員給客戶報(bào)了價(jià)格后,客戶又拿我們的價(jià)格與他們當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上的價(jià)格相比較,說(shuō)我們的價(jià)格高了??烧鎸?shí)的情況是,如果按照客戶他們當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上的價(jià)格來(lái)算,我們?nèi)f華303不銹鋼材料的成本都不止他們那個(gè)價(jià)格,再加上我們優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)工藝與技術(shù),嚴(yán)格的質(zhì)檢報(bào)告等等必要的生產(chǎn)條件,我們的價(jià)格必然要比客戶當(dāng)?shù)氐母?,但價(jià)格背后也意味著我們?nèi)f華企業(yè)的30
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