詞條
詞條說(shuō)明
教育培訓(xùn)行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)存在的價(jià)值
目前,隨著高校規(guī)模的不斷擴(kuò)大,很多大學(xué)擁有一個(gè)或多個(gè)校區(qū),位置分散、人群分離,各個(gè)校區(qū)之間存在著信息隔離,學(xué)生相互交流及師生之間的交流不便等問(wèn)題,這使得高校的管理十分不便,且溝通成本很大。很多學(xué)員在選擇教育機(jī)構(gòu)的時(shí)候,既要考慮到教學(xué)質(zhì)量、聲譽(yù),又要考慮信息暢通、溝通便利等因素,而教育行業(yè)呼叫中心系統(tǒng),相當(dāng)于建設(shè)了一個(gè)集學(xué)校經(jīng)營(yíng)、學(xué)員管理、信息交流等功能于一體的多種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。?培訓(xùn)呼叫中心
基于安卓操作系統(tǒng)的手機(jī)端軟電話SDK開發(fā)包
智能手機(jī)軟電話開發(fā)包用于在Android或IOS手機(jī)開發(fā)內(nèi)置軟電話的APP。手機(jī)軟電話通過(guò)注冊(cè)到服務(wù)器,即可撥打其他人的軟電話(注冊(cè)到到同一個(gè)軟交換服務(wù)器)。朗深技術(shù)iSoftCall軟電話Android開發(fā)包的結(jié)構(gòu):|_ src/ //開發(fā)包源碼| |_ org/ //JNI對(duì)象封裝| |_ unimedia/ //中間層對(duì)象封裝| |_?siplib/| |_ core/?
自來(lái)水客服系統(tǒng)視頻呼叫集成,作為智慧水務(wù)建設(shè)的重要組成部分,正悄然改變著傳統(tǒng)水務(wù)服務(wù)的面貌。這一集成技術(shù)的核心在于將視頻通信功能與自來(lái)水公司的客戶服務(wù)系統(tǒng)深度融合,旨在為用戶提供更加直觀、高效、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。在用戶端,只需通過(guò)簡(jiǎn)單的操作,如點(diǎn)擊手機(jī)APP或網(wǎng)頁(yè)上的視頻呼叫按鈕,便能立即與自來(lái)水公司的客服人員建立視頻連接。這一過(guò)程中,*復(fù)雜的設(shè)置或額外的軟件安裝,大大簡(jiǎn)化了用戶的操作流程。視頻呼
呼叫中心中間件在自來(lái)水客服系統(tǒng)中的作用
打自來(lái)水客服熱線可能會(huì)碰見這些問(wèn)題:1、打客服熱線常常 占線,需要排很長(zhǎng)時(shí)間的隊(duì);2、可能電話轉(zhuǎn)了七八轉(zhuǎn),可問(wèn)題依然沒有得到解決;3、一個(gè)問(wèn)題,轉(zhuǎn)了幾道手,各個(gè)說(shuō)法不一樣;總結(jié)起來(lái):客戶熱線電話太多,人工客服繁忙;系統(tǒng)程序繁瑣,不能一步到位;人工客服帶有主觀意愿,回答無(wú)法規(guī)范。?那怎么辦呢?要知道自來(lái)水對(duì)城市居民來(lái)說(shuō)是不可缺少的,而近些年來(lái),國(guó)家提倡服務(wù),踐行“讓群眾少走路,讓信息多跑路
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