漲漁如何構(gòu)建高效運(yùn)轉(zhuǎn)的客戶旅程

時(shí)間：2022-12-07作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：227

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• 詞條

  詞條說明

• 為什么說漲漁CDP打通營銷全鏈路環(huán)節(jié)？

  漲漁CDP 應(yīng)用場(chǎng)景廣泛，不僅能實(shí)現(xiàn)多方數(shù)據(jù)從采集、整合，到分析、應(yīng)用的一系列環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)構(gòu)建完整統(tǒng)一的用戶畫像和細(xì)分人群，以提升營銷效率和優(yōu)化客戶體驗(yàn)。同時(shí)，還能夠融入企業(yè)營銷、消費(fèi)者運(yùn)營、客戶旅程體驗(yàn)、互動(dòng)等全鏈路環(huán)節(jié)，提供完整的數(shù)據(jù)能力支撐。值得一提的是，漲漁CDP 與其他營銷技術(shù)結(jié)合使用時(shí)可發(fā)揮較大價(jià)值。它能夠充分利用現(xiàn)有的 DMP 和 CRM 解決方案，驅(qū)動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展。通過 AI 分

• 漲漁|CDP三大硬標(biāo)準(zhǔn)，少了一項(xiàng)企業(yè)受害！

  CDP是專為企業(yè)數(shù)據(jù)整合而生的，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)完全徹底的掌控，應(yīng)該為CDP購買搭配一篇全面的價(jià)值盤點(diǎn)。一、跨部門協(xié)作場(chǎng)景以及場(chǎng)景模板跨部門協(xié)作的場(chǎng)景是CDP的核心價(jià)值。不要認(rèn)為CDP只是市場(chǎng)部門使用的系統(tǒng)，相反，CDP可以為不同部門提供價(jià)值。有時(shí)候場(chǎng)景會(huì)比較復(fù)雜，需要一套場(chǎng)景模板將之固化下來。為什么這很重要？以漲漁CDP為例，讓我們來看下CDP可以支持的跨部門協(xié)作場(chǎng)景：市場(chǎng)部門通過線索打分和線索

• 漲漁CRM |聽說你了解的客戶需求，對(duì)銷售毫無用處？

  在做CRM培訓(xùn)時(shí)，銷售們向我吐槽多的是：客戶的需求命名擺在那里，但是無論如何苦口婆心、舌燦蓮花，客戶就是不下單。是因?yàn)闆]有找準(zhǔn)需求，還是方法有問題？面對(duì)苦口婆心的產(chǎn)品介紹、服務(wù)推薦、解決方案的呈現(xiàn)，客戶巋然不動(dòng)，就是不買單。我想，這種情況的發(fā)生，無外乎有三個(gè)原因：?1、你沒有讓客戶感受到，你的產(chǎn)品和服務(wù)，符合他們的預(yù)期；?2、你沒有讓客戶感受到，你的產(chǎn)品和服務(wù)，能解決他們遇到

• 漲漁CRM|SCRM和CRM，你的企業(yè)買錯(cuò)了嗎？

  在客戶管理工具選型之路上，很多老板都繞不開一道名詞解析題，CRM和SCRM是一回事兒么，我該買哪一個(gè)，會(huì)買錯(cuò)么？ 字面上的區(qū)別很簡(jiǎn)單，SCRM 比 CRM多了一個(gè)S，是social的意思，但這顯然回答不了上面的問題。如果僅僅是在公海、私海管理、外呼系統(tǒng)等傳統(tǒng)模塊之外，多了一層“social”（IM）意義上的簡(jiǎn)單連接而非重構(gòu)，想必不足以撐起一個(gè)“新”的垂直賽道，從客戶的角度看，所能期待的增量價(jià)值也較