這才是漲漁CRM的正確打開(kāi)方式，讓你比客戶了解客戶心理

時(shí)間：2022-03-25作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：270

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 客戶留存率低？漲漁為品牌賦能

  客戶旅程，是客戶與銀行通過(guò)一系列觸點(diǎn)持續(xù)交互的過(guò)程。具體而言：是指客戶在銀行的全生命周期旅程。包括從客戶接觸銀行、開(kāi)卡和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品、持續(xù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和享有服務(wù)、在銀行持續(xù)停留并互動(dòng)，或離開(kāi)和放棄銀行的整個(gè)過(guò)程?？蛻袈贸坦芾恚?jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是為提升客戶旅程體驗(yàn)而進(jìn)行持續(xù)的旅程監(jiān)測(cè)、分析、內(nèi)部能力提升和實(shí)現(xiàn)旅程優(yōu)化的過(guò)程。滿足于客戶體驗(yàn)提升目標(biāo)，漲漁在客戶旅程中著力于六個(gè)方面內(nèi)容的管理，包括解決旅程問(wèn)題和客戶

• 漲漁|為什么看了這么多干貨，你還是做不好裂變？

  相信很多運(yùn)營(yíng)人都有一個(gè)相同的困惑：明明成功的裂變案例一直在學(xué)習(xí)拆解，工作也是勤勤懇懇每天加班到很晚。然而，等到一兩年之后，回頭一看，自己似乎并沒(méi)有很大的提升，甚至依然停留在原地。為什么堅(jiān)持學(xué)了這么久的干貨，到頭來(lái)卻像是在做無(wú)用功？因?yàn)槟銢](méi)有思考裂變的底層邏輯。社交玩法是用戶需求的表達(dá)和落地，在用戶進(jìn)入玩法交互起點(diǎn)到頁(yè)面離開(kāi)，過(guò)程三個(gè)**要素：用戶自身的互動(dòng)操作、用戶自發(fā)的傳播分享以及玩法機(jī)制下的裂

• 聽(tīng)說(shuō)你的CRM，對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程均屬無(wú)效？

  CRM軟件市場(chǎng)并不缺乏可供選擇的方案。有太多的選擇在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)人會(huì)說(shuō)他們沒(méi)有替代品。雖然有這么多的方案，但是有個(gè)問(wèn)題仍然存疑——是否大多數(shù)公司已經(jīng)為他們的銷(xiāo)售過(guò)程找到了合適的CRM？ 大多數(shù)CRM供應(yīng)商都側(cè)重于滿足“固定模式”銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)需求，然后就將其拋給軟件購(gòu)買(mǎi)者，讓他們?cè)阡N(xiāo)售過(guò)程中適應(yīng)軟件。即使平臺(tái)試圖將自己打造成特定行業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，仍然迫使客戶采用預(yù)定的銷(xiāo)售模式。嘗試自定義適合自己需求的

• 漲漁CRM|如何巧用信息影響客戶的購(gòu)買(mǎi)決策？

  當(dāng)我們與客戶保持互動(dòng)之后，就要正確地“騷擾”客戶，持續(xù)給客戶發(fā)信息，才能影響客戶的購(gòu)買(mǎi)決策。一、堅(jiān)信你的產(chǎn)品是適合客戶的有一件事你要堅(jiān)信：你給客戶提供的產(chǎn)品一定是適合的。堅(jiān)信你的產(chǎn)品是適合客戶的，至少現(xiàn)階段時(shí)適合的，這一點(diǎn)非常重要。適合，也是你的產(chǎn)品在很多競(jìng)品中脫穎而出的**的**。我問(wèn)大家，好的手機(jī)是什么？有人說(shuō)是蘋(píng)果，有人說(shuō)是華為，有人說(shuō)是三星。每個(gè)人的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)不同。但是，適合爺爺奶奶用的也