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電銷系統(tǒng)功能介紹:?1、電銷系統(tǒng)可實(shí)時(shí)掌握電銷情況,每一單客戶咨詢實(shí)時(shí)可查,還可以坐席工作狀態(tài)、話務(wù)統(tǒng)計(jì),業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)圖表一鍵導(dǎo)出數(shù)字化轉(zhuǎn)型。擁有較強(qiáng)的靈活性、適用于多種場(chǎng)景可隨時(shí)調(diào)整。?2、電銷系統(tǒng)可完成銷售線索一鍵批量導(dǎo)入,設(shè)定撥打時(shí)段和撥打時(shí)長(zhǎng)以及頻次,完全自動(dòng)撥打,撥打記錄、通話內(nèi)容能夠隨時(shí)查詢,出現(xiàn)問題方便調(diào)整。?3、平臺(tái)采用信息加密技術(shù),可以防止客戶露,即使出
? 現(xiàn)如今,國(guó)內(nèi)多數(shù)企業(yè)呼叫中心正逐步的從投訴電話、業(yè)務(wù)電話轉(zhuǎn)化成真正意義上的"客戶服務(wù)"中心;作為提供綜合服務(wù)的呼叫中心已經(jīng)不僅僅是企業(yè)與客戶之間的互動(dòng)窗口,它還擔(dān)當(dāng)著收集市場(chǎng)信息、客戶資料等情報(bào)中心的角色,在每一次與客戶的溝通與交流,就有可能是一次商機(jī)。企業(yè)把握每一次商機(jī),就有可能為企業(yè)帶來(lái)效益。????? 對(duì)于國(guó)內(nèi)眾多中小企業(yè)來(lái)說,
智能外呼系統(tǒng)的三種部署方式: 1、本地部署客戶服務(wù)系統(tǒng)是傳統(tǒng)的解決方案,要求用戶購(gòu)買軟件和相應(yīng)的硬件設(shè)備部署在公司辦公室或公司機(jī)房,即,本地部署方式將服務(wù)器部署在企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng),客戶服務(wù)部記錄的數(shù)據(jù)也會(huì)存儲(chǔ)在本地??砂葱杼砑与娔X坐席以增加客戶服務(wù)。 2、SaaS型呼叫中心是在傳統(tǒng)呼叫系統(tǒng)功能的基礎(chǔ)上,開發(fā)成功的新一代呼叫系統(tǒng)——虛擬呼叫系統(tǒng)。簡(jiǎn)而言之,是由服務(wù)提供商將軟件和相關(guān)的硬件設(shè)備集中部署到各自
? ? ? ?不能與客戶見面是電商的短板,為傾聽客戶聲音,提升客戶服務(wù)能力以及企業(yè)整體形象,中小型電商有必要建立一個(gè)呼叫中心,這個(gè)呼叫中心必須包括即時(shí)通信、*、短信或郵件等網(wǎng)購(gòu)客戶采取的交互方式,必須能夠?yàn)榻鉀Q客戶提供實(shí)時(shí)的響應(yīng)。???? 電商怎樣擇選匹配的呼叫中心系統(tǒng) 當(dāng)下電商行業(yè)推廣的十分火熱,呼叫中心,這個(gè)
聯(lián)系人: 林翠蘭
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地 址: 廣東廣州天河區(qū)云升科技園1B
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