CRM客戶管理系統(tǒng)如何幫助企業(yè)挖掘客戶**？

時(shí)間：2021-09-08作者：天衣（北京）科技有限公司瀏覽：94

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  詞條說明

• CRM系統(tǒng)的使用場(chǎng)景（一） 企業(yè)為什么要使用CRM?

  CRM系統(tǒng)的使用場(chǎng)景比較多種多樣，但較常見的兩種：一是部門已經(jīng)完善，打算增長(zhǎng)業(yè)績(jī)所以考慮到部署CRM系統(tǒng)；二是部門、業(yè)務(wù)還不太完善，準(zhǔn)備通過CRM系統(tǒng)來組建業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，以便能夠有個(gè)好的起步。本文來談?wù)凜RM客戶管理系統(tǒng)的使用場(chǎng)景以及企業(yè)為什么要使用CRM？ 企業(yè)傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理方式是每個(gè)銷售用excel管理數(shù)據(jù)，操作麻煩，容易出錯(cuò)，使用CRM軟件系統(tǒng)能將企業(yè)所有客戶資源集合在一起，有效避免了客戶信息孤

• CRM系統(tǒng)的使用場(chǎng)景（二） 企業(yè)為什么要使用CRM?

  承接上篇CRM系統(tǒng)的使用場(chǎng)景（一），本篇內(nèi)容繼續(xù)介紹CRM系統(tǒng)的使用場(chǎng)景，從企業(yè)銷售人員外出時(shí)間與空間無法把控、離職員工致使客戶流失、客戶滿意度不高三方進(jìn)行介紹。 1、想要不受時(shí)間空間限制 銷售經(jīng)常需要外出，而傳統(tǒng)的管理方式無法滿足及時(shí)掌握銷售進(jìn)度的需要，較重要的是合同訂單發(fā)票等文檔無法及時(shí)發(fā)送給成交客戶簽訂，這樣無法及時(shí)形成訂單。如果使用天衣云CRM客戶管理系統(tǒng)就不會(huì)受時(shí)間空間的限制，拿著手機(jī)或

• 部署CRM管理系統(tǒng)可以給企業(yè)帶來哪些改變？

  即使不同的企業(yè)在部署CRM管理系統(tǒng)時(shí)基于的一些因素也是有相同之處的，主要是在為企業(yè)以后的業(yè)務(wù)發(fā)展做考慮?；跇I(yè)務(wù)發(fā)展常常比較迫切要解決的問題主要有客戶滿意度、減少操作環(huán)節(jié)、提高市場(chǎng)運(yùn)作水平、提高運(yùn)營(yíng)效率等問題。下邊詳細(xì)介紹CRM管理系統(tǒng)是怎樣給這四個(gè)方面帶來改變的？ 1、怎樣提升客戶滿意度 據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，企業(yè)獲得新客戶的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于維護(hù)老客戶復(fù)購的成本，因此提升客戶滿意度實(shí)際也就是在為企業(yè)創(chuàng)造營(yíng)

• CRM客戶關(guān)系管理助力業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展

  CRM客戶關(guān)系管理顧名思義其**就是對(duì)客戶資源的管理，要想從海量線索中獲取高質(zhì)量的客戶信息，需要對(duì)利用好數(shù)據(jù)管理和分析，通過CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)有助于企業(yè)培養(yǎng)并維護(hù)老客戶，開發(fā)新客戶，助力業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。 您應(yīng)當(dāng)知道維護(hù)好一個(gè)老客戶或者轉(zhuǎn)介紹的成本比獲取新客戶的成本低許多。如果企業(yè)能夠給客戶提供**預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)，那么客戶可以培養(yǎng)為長(zhǎng)期客戶，他們也會(huì)在他們?nèi)ψ永锝榻B客戶過來。CRM客戶關(guān)系管理系