10.22蘇州管家婆軟件 案例 | 看這家企業(yè)如何用互聯(lián)網(wǎng)打造品牌

時間：2019-10-22作者：蘇州新威軟件有限公司瀏覽：120

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  詞條說明

• 倉庫管理軟件，還是新威好！

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• 【營銷管理】客戶營銷指標，帶你挖掘客戶

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• 開門紅

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• 客戶體驗+CRM，如何激發(fā)令人驚艷的化學(xué)反應(yīng)？

  伴隨著社會消費結(jié)構(gòu)的升級，消費群體已經(jīng)完成了從“價格敏感”到“價值敏感”的轉(zhuǎn)變，消費態(tài)度也從“產(chǎn)品滿足”進階至“情感滿足”，這一系列的變化都在指向一個更全面、更敏捷的客戶體驗策略——打通運營數(shù)據(jù)和體驗數(shù)據(jù)。在商業(yè)場景中，體驗數(shù)據(jù)+運營數(shù)據(jù)能更準確地反應(yīng)真實的情況。CRM掌握了企業(yè)大部分的運營數(shù)據(jù)，他代表了企業(yè)的運行狀況，而客戶體驗則代表客戶的感受，它解答了狀況背后的原因。當我們將CRM與客戶體驗結(jié)