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時間：2020-01-05

作者：南京申甌通信設備有限公司

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江蘇酒店**電話交換機，程控交換機，集團電話維修中心南京申甌通信設備程控交換機功能：中繼分組接入系統(tǒng)的多條外線可設置不同組別，分配給不同單位或部門獨立使用。中繼出局字頭系統(tǒng)根據(jù)用戶所撥的出局字頭，自動識別中繼組，并在相應中繼組內按一定順序選擇空閑的中繼出局，出局字頭可設置1-8位。系統(tǒng)較多可為用戶提供4套出局局向表。出局送不同主叫號碼系統(tǒng)根據(jù)分機所撥的不同出局字頭占用相應的數(shù)字中繼
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申甌的企業(yè)呼叫中心（CTI 系統(tǒng)）讓呼叫中心平民化，使每個企業(yè)都有能力建立自己的呼叫中心，從而增強了工作效率、降低人工成本，提高為顧客服務的質量，為企業(yè)樹立良好的外部形象，并且能夠自動地對電話中的指令信息進行識別處理，利用IVR（交互式語音應答）系統(tǒng)用戶自助服務。例如：在產(chǎn)品售后服務內容呼叫中，用戶在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的問題，將直接轉接到熟悉該問題的座席服務人員處，為用戶提供較方便的服務本在線
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申甌呼叫中心系統(tǒng)、呼叫中心設備、申甌呼叫中心軟件呼叫中心就是在一個相對集中的場所，由一批服務人員組成的服務機構，通常利用計算機通訊技術，處理來自企業(yè)、顧客的垂詢與咨詢需求。以電話咨詢?yōu)槔?，具備同時處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示，可將來電自動分配給具備相應技能的人員處理，并能記錄和儲存所有來話信息。一個典型的以客戶服務為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當處理顧客的信息查詢、咨詢、投訴