詞條
詞條說明
大家都知道呼叫中心系統(tǒng)有統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能,但很少人知道它的強(qiáng)大之處,真正專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能擁有十幾個(gè)統(tǒng)計(jì)功能,這篇文章就來詳細(xì)了解一下。呼叫中心系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能1、呼入呼出明細(xì)報(bào)表:統(tǒng)計(jì)呼入呼出記錄,信息包括智能排隊(duì)、未接通坐席、已接通坐席。2、坐席話務(wù)報(bào)表:統(tǒng)計(jì)以坐席為單位的呼入呼出記錄信息。3、漏話報(bào)表:統(tǒng)計(jì)已呼入系統(tǒng)但未被坐席接起的記錄信息。4、坐席績(jī)效報(bào)表:統(tǒng)計(jì)以坐席為單位設(shè)置的考
? ? ? 說到電話機(jī)器人很多人**反應(yīng)就是,是不是就是那個(gè)有事沒事老打電話來推銷的玩意兒?打過來就一板一眼的一通推,硬邦邦的機(jī)械音讓人聽著就惱火。但真正的機(jī)器人**不是只會(huì)一個(gè)簡(jiǎn)單的通知而已。那么真正的電話機(jī)器人是什么樣的呢?? ? ? 電話機(jī)器人,顧名思義就是會(huì)打電話的機(jī)器人。而打電話不僅僅包括說話,也包括會(huì)聽話,分析,根據(jù)對(duì)方的反饋
? ? ? ?隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,人工智能也在不斷發(fā)展,走進(jìn)各行各業(yè),使企業(yè)運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)或服務(wù)變得較高效。銷售行業(yè)也不例外,受疫情的影響,傳統(tǒng)線下業(yè)務(wù)和辦公方式受到很大沖擊,而線上辦公協(xié)作、營(yíng)銷、消費(fèi)、娛樂、服務(wù)等方面呈爆發(fā)式增長(zhǎng)。越來越多的線下場(chǎng)景遷移到線上運(yùn)營(yíng),服務(wù)時(shí)間變成24小時(shí)在線,業(yè)務(wù)量大量增長(zhǎng),唯有智能電話機(jī)器人才能帶領(lǐng)企業(yè)應(yīng)對(duì)這突如其來的線上轉(zhuǎn)型
隨著科技的發(fā)展,時(shí)代的進(jìn)步,呼叫中心系統(tǒng)已經(jīng)不再是小微企業(yè)遙不可及的工具,系統(tǒng)軟件經(jīng)過不斷地創(chuàng)新升級(jí),建設(shè)成本已經(jīng)降到了大眾化,任何一家公司都有能力接入。提到“呼叫中心”能夠想到的就是要么是政務(wù)服務(wù)部門,要么就是大型集團(tuán)企業(yè),有實(shí)力有規(guī)模的公司才會(huì)有獨(dú)立的“呼叫中心”團(tuán)隊(duì),才會(huì)建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)。加上呼叫中心系統(tǒng)的搭建成本比較高,其他企業(yè)建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)就是一種奢望。但是近年來,隨著技術(shù)的進(jìn)步,呼叫
公司名: 云南黑莓科技有限公司
聯(lián)系人: 文明
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微 信: 18787147440
地 址: 云南昆明五華區(qū)人民中路33號(hào)巨龍大廈20樓C2
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網(wǎng) 址: 18787147440.b2b168.com
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