詞條
詞條說明
呼叫中心就是在一個(gè)相對(duì)集中的場(chǎng)所,由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機(jī)構(gòu).通常利用計(jì)算機(jī)通信技術(shù),處理來自企業(yè)、顧客的電話垂詢,尤其具備同時(shí)處理大量來話的能力,還具備主叫號(hào)碼顯示,可將來電自動(dòng)分配給具備相應(yīng)技能的人員處理,并能記錄和儲(chǔ)存所有來話信息。 目前部分政務(wù)機(jī)構(gòu)獨(dú)立運(yùn)作,熱線電話分開,市民投訴無門或找錯(cuò)部門;政務(wù)機(jī)構(gòu)只采用固定電話接聽方式?jīng)]有開通全媒體服務(wù),服務(wù)單一;以人工方式處理市民問題,人手有限、
外呼系統(tǒng)智能交互平臺(tái)采用的語音交互技術(shù),在智能客服的支撐與**下,采用機(jī)器坐席輔助和替代部分人工坐席,打造智能化、高效率的智能人機(jī)交互平臺(tái)。該平臺(tái)具有強(qiáng)大的邏輯理解思維、完善的語境應(yīng)對(duì)能力、豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、擬人化的語言表達(dá)和快速反應(yīng)水平,幫助實(shí)現(xiàn)以AI為驅(qū)動(dòng)的咨詢變革。 電話銷售系統(tǒng)的出現(xiàn)解決了高頻出站卡密封問題。通過我們的回叫線路轉(zhuǎn)換,將業(yè)務(wù)號(hào)碼轉(zhuǎn)換為應(yīng)答,主叫方成為被叫方,并且業(yè)務(wù)號(hào)碼的接聽避
1、系統(tǒng)的基本配置:數(shù)據(jù)庫和redis的相關(guān)配置在三個(gè)文件中,Shoudian_db.php (FS控制臺(tái)的數(shù)據(jù)庫和redis連接設(shè)置) \ DM_db.php(域用戶管理端的數(shù)據(jù)庫和redis連接設(shè)置) \ func.inc.php(登錄賬號(hào)的數(shù)據(jù)庫連接設(shè)置),為啥有3個(gè)?因?yàn)槲冶疽馐窍M@3個(gè)系統(tǒng)可以相互獨(dú)立開,而本身他們?cè)诖a上也是完全獨(dú)立的 2、C程序的基本配置是在 c_daemon_sr
1. 客戶資料管理: 通過與體檢系統(tǒng)接口對(duì)接,客戶資料信息;對(duì)于直接電話呼入的新客戶,隨訪*坐席記錄新客戶資料,存入客戶資料管理子系統(tǒng)。 2. 體檢四色預(yù)警: 通過與體檢系統(tǒng)接口對(duì)接,客戶體檢相關(guān)數(shù)據(jù),根據(jù)客戶體檢數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析,將客戶的健康狀況分為紅、橙、黃、藍(lán)4種危機(jī)值。 3. 隨訪問卷管理: 通過對(duì)體檢用戶的智能分析,根據(jù)不同的用戶設(shè)置具有針對(duì)性的問卷內(nèi)容,進(jìn)行檢后隨訪服務(wù)。 4. 體檢
公司名: 深圳市捷訊通信科技有限公司
聯(lián)系人: 陳經(jīng)理
電 話:
手 機(jī): 18925247453
微 信: 18925247453
地 址: 廣東深圳龍崗區(qū)創(chuàng)匯大廈
郵 編:
網(wǎng) 址: jiexunfff.b2b168.com
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