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電話銷售外呼系統(tǒng)軟件-ai智能外呼系統(tǒng)排名
大型生產制造業(yè)企業(yè),普遍面臨著業(yè)務部門多、各地分支機構多、無法統(tǒng)一監(jiān)控管理、部門溝通協(xié)調復雜導致管理效率低。咨詢客戶量大但客服接入方式傳統(tǒng)、客服人員不足等情況。使用呼叫中心系統(tǒng),統(tǒng)一服務熱線和座席、全媒體渠道的接入,快速響應咨詢及售后問題,構建企業(yè)整個售前、售中、售后的客服體系,樹立品牌形象,*對接客戶原有內部系統(tǒng),為企業(yè)提供一站式服務解決方案。 當許多行業(yè)里的企業(yè)都生產類似的產品,而且使用類
呼叫中心傳統(tǒng)人工質檢方式存在著效率低、成本高等很多痛點,同時國家監(jiān)管日益嚴格,外呼行業(yè)走向規(guī)范化、法制化已是大勢所趨。據(jù)了解,人工聽一通錄音平均要6分鐘,有時還要反復聽幾遍,抽檢比例通常為全部錄音的1%—2%,座席與質檢員的比例通常為50:1,座席量大的呼叫中心甚至達到120:1。這種情況下無法覆蓋全部錄音,且漏檢率高,很難精準定位問題錄音,并存在滯后性,另外,人工質檢員易受個人主觀性影響,質檢
呼叫中心系統(tǒng)具有許多重要的功能模塊,其中自動呼叫記錄功能使用廣泛,有些公司甚至只使用錄音功能模塊具有以下典型特征: 1.自動循環(huán)記錄:可以設置4個磁盤進行自動循環(huán)記錄。當系統(tǒng)硬盤空間已滿時,系統(tǒng)將自動清除記錄的文件,以確保系統(tǒng)全年正常運行。 2.多種錄音啟動方式:錄音啟動方式靈活,具有壓力控制、按鍵控制和語音控制多種啟動方式,可以在一定時間內或24小時內進行錄音,并且可以靈活地設置錄音開始時間。
決定呼叫中心系統(tǒng)整體價格的一個重要因素就是坐席數(shù)(簡單說就是系統(tǒng)使用數(shù)量),一般呼叫中心坐席數(shù)在4個以上,多的可達上萬甚至多。按照座席數(shù)量的授權費用,每個座席授權費用是不同的,數(shù)量越多單價越低。加上必要的軟件包買斷費用、以及**的相關硬件費用,這就是呼叫中心系統(tǒng)私有化的全部費用。 呼叫中心系統(tǒng)還有另一種比較常見的部署方式,云租用模式,適合中小型呼叫中心,租用費用也是按照座席數(shù)來計算,單個座席包
公司名: 深圳市捷訊通信科技有限公司
聯(lián)系人: 陳經理
電 話:
手 機: 18925247453
微 信: 18925247453
地 址: 廣東深圳龍崗區(qū)創(chuàng)匯大廈
郵 編:
網 址: jiexunfff.b2b168.com
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