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ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于顧客投訴的審核
CNAS-CC12《質(zhì)量管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)通用要求》應(yīng)用指南3.8條款指出:“……認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)要求獲證組織向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供所有有關(guān)投訴的記錄和依據(jù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)或其他規(guī)范性文件的要求所采取的糾正措施的記錄?!币虼耍瑢徍藛T在審核中應(yīng)要求受審核方提供顧客投訴(抱怨)的記錄以及為此而采取的糾正措施的記錄。在筆者以及許多審核員的核查記錄中,都可以看到受審核方所說的“顧客沒有投訴(抱怨)”的記載(其實(shí),即使顧客
ISO 9001認(rèn)證并沒有等級(jí)之分。ISO 9001是一項(xiàng)質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn),它規(guī)定了組織應(yīng)該建立和實(shí)施的一系列質(zhì)量管理要求,以確保組織能夠提供符合客戶要求的產(chǎn)品務(wù),并持續(xù)改進(jìn)其質(zhì)量管理體系。ISO 9001認(rèn)證是指組織通過立的認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核和評(píng)估,確認(rèn)其質(zhì)量管理體系符合ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的要求,并頒發(fā)相應(yīng)的認(rèn)證證書。認(rèn)證證書表明組織已經(jīng)建立了有效的質(zhì)量管理體系,并能夠持續(xù)提供符合質(zhì)量要求的產(chǎn)
?現(xiàn)場(chǎng)審核ABC有限公司 ?2016年5月6號(hào)在人力資源部審核時(shí)發(fā)現(xiàn):?公司現(xiàn)共有電工10人,其中李XX證書過期(2008-7-5~2014-7-5),其他電工劉XX、張XX、王XX等6人證件均由長(zhǎng)春市人力資源和社會(huì)保障局或長(zhǎng)春市勞動(dòng)局頒發(fā)證書,非安監(jiān)局頒發(fā)證書。?不符合GB/T28001-2011(OHSAS18001:2007)標(biāo)準(zhǔn)【4.4.2能力、培訓(xùn)
ISO14001和OHSAS18001-EHS綜合管理體系建立的**步驟
一、**決策?(1)單位**根據(jù)本單位的具體情況(人員素質(zhì)、管理水平、硬件條件、業(yè)務(wù)活動(dòng)的影響程度、內(nèi)部需求等等)和外部要求(國(guó)家的要求、所處地區(qū)的要求、上級(jí)部門的要求、相關(guān)方的要求等等),來決定是否貫徹執(zhí)行,環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)。?(2)通過體系認(rèn)證可規(guī)范當(dāng)前組織的管理工作,系統(tǒng)化地將日常繁雜的工作簡(jiǎn)約,減少重復(fù)勞動(dòng),提高管理效率。?(3)**要決定是否依
公司名: 中泰智聯(lián)(北京)認(rèn)證中心有限公司長(zhǎng)春分公司
聯(lián)系人: 陳艷鳳
電 話: 0431-88039001
手 機(jī): 16721989000
微 信: 16721989000
地 址: 吉林長(zhǎng)春綠園區(qū)普陽街1688號(hào)長(zhǎng)融大廈A座4單元407室
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